DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i6.3212
La gestión del conocimiento en universidades:
modelos y prácticas efectivas
K=
nowledge
management in universities: effective models and practices
Santiago De La Cruz Medina
info@santiagomedina.com
https://orcid.org/0009-0003-0247-1017
ADEN University
Panama City – Panamá
Artículo
recibido: 12 de diciembre de 2024. Aceptado para publicación: 28 de =
diciembre
de 2024.
Conflictos
de Interés: Ninguno que declarar.
R=
esumen
La gestión del conocimiento surge como una estrategia
relevante en el área académica, especialmente en las
Instituciones de Educación Superior. Actualmente, la
globalización y el entorno altamente competitivo hacen que las
universidades enfrenten desafíos en los que tienen que gestionar de
manera eficiente el enorme flujo de conocimiento que generan. Por lo que la
capacidad de generar, estructurar, difundir y utilizar el conocimiento
determina no solo la calidad de la educación, sino que también
fomenta la innovación y las interacciones tanto dentro como fuera de=
las
instituciones educativas. El objetivo de este artículo es analizar l=
os
diferentes modelos y prácticas de gestión del conocimiento
desarrollados por universidades. La metodología tuvo un enfoque
cualitativo, de tipo documental, la información se obtuvo de una
revisión sistemática en distintas bases de datos. De los
hallazgos se pudo conocer que la gestión del conocimiento en
universidades es una estrategia integral que abarca la creación,
organización, difusión y aplicación del conocimiento. =
De
los hallazgos se pudo conocer que la gestión del conocimiento en
universidades es una estrategia integral que abarca la creación,
organización, difusión y aplicación del conocimiento.
Además, contribuye significativamente a la mejora de la calidad
educativa, promoción de la innovación y optimización d=
e la
administración institucional, debido a que destaca la importancia de=
la
creación de conocimiento, tanto tácito como explícito.=
A
través de la adopción de tecnologías avanzadas y siste=
mas
de información eficientes se ha logrado que las instituciones educat=
ivas
puedan almacenar y organizar el conocimiento de manera accesible y ú=
til.
Palabras clave:<=
span
lang=3DES-MX style=3D'font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:Roboto;
mso-fareast-font-family:Roboto;mso-bidi-font-family:Roboto;color:black'>
conocimiento, educación superior, estrategia, gestión del
conocimiento, innovación
Abstract
Knowledge management has emerged as a highly relev=
ant
strategy in the academic field, especially in Higher Education Institutions.
Currently, globalization and the highly competitive environment mean that
universities face challenges in which they must efficiently manage the
extensive wealth of knowledge they generate and possess. Therefore, the abi=
lity
to create, organize, share and apply knowledge not only determines educatio=
nal
quality, but also drives innovation and collaboration both internally and
externally. The objective of this article is to analyze the different knowl=
edge
management models and practices implemented by universities. The methodology
had a qualitative documentary-type approach, the information was collected
through a systematic review of different databases. From the findings it was
known that knowledge management in universities is a comprehensive strategy
that encompasses the creation, organization, dissemination and application =
of
knowledge. In the same way, it contributes significantly to the improvement=
of
educational quality, the promotion of innovation and the optimization of
institutional administration, because it highlights the importance of the
creation of knowledge, both tacit and explicit. Through the adoption of
advanced technologies and efficient information systems, educational
institutions have been able to store and organize knowledge in an accessible
and useful way.
Key=
words:
knowledge, higher education, strategy, knowledge management, innovation
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span
lang=3DES-MX style=3D'color:black;mso-color-alt:windowtext'>Creative Commons.![](3D"1472_DeLaCruzMedina_archivos/image002.jpg")
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Cómo citar: De La =
Cruz
Medina, S. (2024). La gestión del conocimiento en universidades: mod=
elos
y prácticas efectivas: Knowledge management in universities. LATAM Revista Latinoamericana de Cienc=
ias
Sociales y Humanidades 5 (5), 2894 – 2903. https://doi.org/10.56712/<=
span
class=3DSpellE>latam.v5i6.3212
INTRODUCCIÓN
METODOLOGÍA
El artículo presenta un enf=
oque
cualitativo, el cual se fundamenta en procedimientos descriptivos
(Hernández, 2018). Con diseño bibliográfico, de tipo
documental, fundamentado en la búsqueda de material documental
extraído de diferentes bases de datos, algunos de estos son: SciELO,
Dialnet, ELSEVIER y Redalyc.
Se llevó a cabo una
búsqueda consecutiva, usando los siguientes descriptores o expresion=
es:
Gestión del conocimiento, conocimiento individual, aprendizaje
individual y organizacional, entre otras. Los resultados encontrados se
filtraron filtrados a través de ciertos criterios, entre ellos: idio=
ma,
relevancia, correlación con el tema en estudio y fecha de
publicación (últimos 5 años).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Def=
inición
de gestión del conocimiento
El compartir e interactuar debe ser
entendido como un propósito para alcanzar el conocimiento, el cual es
una parte integral de cada ser humano. Estas interacciones pueden ocurrir a
través de estrategias de gestión del conocimiento. Por otro l=
ado,
el conocimiento se clasifica en dos tipos: conocimiento tácito y
conocimiento explícito. El primero incluye conceptos, habilidades o
competencias, mientras que el segundo incluye teorías, manuales,
fórmulas y procedimientos. Así, en la gestión del
conocimiento, hay una tendencia a hacer explícito el conocimiento
tácito, a través del aprendizaje organizacional, en el cual el
conocimiento práctico de los individuos se distribuye a un conjunto =
de
individuos que pertenecen a la organización (González et al.,
2020).
En el ámbito universitario =
la
gestión del conocimiento tiene como finalidad lograr la
maximización del conocimiento a través de la creación=
de
su empleo efectivo, lo que permite el estableci=
miento
de un entorno de aprendizaje y colaboración continua. Esta
gestión del conocimiento se fundamenta en diversas dimensiones, entre
las que se encuentran las siguientes:
Cre=
ación
del Conocimiento: esto conlleva a la generación del nuevo
conocimiento por medio de la investigación académica, lo cual
puede estar presente en documentos, publicaciones, experiencias docentes y
prácticas administrativas (Castro & Guzmán, 2021).
Alm=
acenamiento
y Organización: se fundamenta básicamente en codificar y
estructurar el conocimiento de manera que pueda estar al alcance de cada un=
o de
los integrantes de la comunidad universitaria. Esto puede incluir bases de =
datos,
repositorios digitales y sistemas de gestión de la información
(González et al., 2020).
Com=
partición
y Distribución: se fundamenta en facilitar la transferencia de
conocimiento entre estudiantes, profesores, investigadores y personal
administrativo, lo cual se puede lograr a través de seminarios,
talleres, plataformas de colaboración en línea y redes de
conocimiento (Ampuero et al., 2020).
Apl=
icación
y Uso: se enfoca en buscar la integración del conocimiento en=
los
procesos educativos y administrativos con el propósito de establecer
mejoras en la calidad de la enseñanza, impulsar la investigaci&oacut=
e;n
y optimizar la gestión universitaria, con lo cual se asegura que el
conocimiento se traduzca en prácticas efectivas y soluciones innovad=
oras
(Quiñonez & Rivera, 2021).
Ret=
ención
y Actualización: su fundamento se centra en el mantenimiento del
conocimiento de forma actualizada, lo que a su vez permite la
preservación del mismo a largo plazo. Siendo este aspecto de suma
importancia para el ámbito educativo donde tanto la tecnología
como la educación avanzan de forma vertiginosa (Mas et al., 2021).
La idea del establecimiento de la
gestión del conocimiento se crea con el firme propósito de po=
der
identificar, capturar, estructurar, valorar, compartir y reutilizar el
conocimiento. Lo que significa que por medio de una apropiada gestión
del conocimiento se pueden lograr mejoras significativas en la eficiencia,
innovación y competitividad. Por lo que el proceso de aprendizaje en=
el
contexto universitario permite reconocer al conocimiento como un recurso
indispensable que facilita la mejora de la calidad educativa, fomenta la
innovación y fortalece la competitividad de la institución
(Quiñonez & Rivera, 2021).
Pri=
ncipales
modelos de gestión del conocimiento
Las modelos y teorías de gestión del conocimiento hacen posible que se pueda dar una mejor gestión del conocimiento, lo cual puede se aplica tanto al ám= bito educativo como empresarial, lo que a su vez va a permitir el establecimient= o de un entorno de aprendizaje colaborativo. Dentro de las proporcionan marcos teóricos y prácticos que permiten mejorar la gestión d= el conocimiento en el ámbito universitario, fomentando a su vez un ento= rno de aprendizaje y colaboración continua (Villasana et al., 2021). Den= tro de las principales teorías y modelos se encuentran los siguientes: <= o:p>
Mod=
elo SECI de Nonaka y Takeuchi
Establecido por Nonaka y Takeuchi
(1995), el cual consiste en transformar el conocimiento tácito en
conocimiento explícito y que se fundamenta en cuatro fases, que son =
la
socializar, exteriorizar, combinar e interiorizar.
Mod=
elo
de Bukowits y Williams
Fundamentado en que el nuevo
conocimiento permite incentivar a los integrantes de la organización=
a
apoyar el proceso de formación de forma sistematizada, lo cual estab=
lece
que este modelo identifica las diversas fuentes de conocimiento (Huanca &am=
p;
Portal, 2023).
Mod=
elo
de Arthur Andersen
Enfocado en la orientación =
que
permite capturar, aplicar, distribuir y valorar el propio conocimiento,
estableciendo para ellos dos perspectivas: la individual, que permite que el
conocimiento se vuelva explícito; y la organizacional, que se enfoca=
en
establecer la estructura para el establecimiento de la perspectiva individu=
al
(Villasana et al., 2021).
Mod=
elo
“Ba” de gestión del conocimiento
Enfocado en el establecimiento de
nuevas ideas a través de la implementación de procesos donde =
se
intercambian datos, información y opiniones entre los distintos
individuos que conforman el equipo de trabajo (Unesco., 2020).
Mod=
elo
Navegador Skandia
Basado en el valor del rendimiento
organizacional, el cual está sujeto a la capacidad de creació=
n de
valor sostenible, donde son requeridas dos dimensiones, que son el capital
humano y el estructural (Villasana et al., 2021).
Modelo Organizac=
ional
Knowledge Assessment (OKA)
Basado en el análisis del
conocimiento a través de tres dimensiones que son: las personas, los
procesos y los sistemas, y fue creado por el Banco Mundial (Huanca &
Portal, 2023).
Mod=
elo
de Davenport y Prusak
Establecido para analizar los medi=
os
informales y formales enfocados en la creación de conocimiento a
través de diversas etapas, que son: la generar, codificar y transfer=
ir
conocimiento (Villasana et al., 2021).
Mod=
elo KMAT
Basado en analizar los procesos qu=
e se
dan dentro de la empresa y que permiten la captura, selección,
creación y aplicación del conocimiento útil que genera=
un
impacto en el desempeño, adaptación y mejoramiento de la prop=
ia
organización. Y este a su vez se encuentra conformado por: el lidera=
zgo,
cultura, tecnología y medición (Huanca & Portal, 2023)
Mod=
elo Intellectus
Establecido con la finalidad de me=
dir
el conocimiento dentro de una organización haciendo mediciones del
capital intelectual activo en sus diferentes dimensiones del capital humano
(Garza et al., 2021).
Evo=
lución
de la gestión del conocimiento
La evolución de la
gestión del conocimiento se ha dado de manera significativa a lo lar=
go
de los años, donde se ha podido evidenciar su adaptación y
transformación a medida que las organizaciones y la tecnología
han progresado (Bermeo et al., 2020). Esta evolución ha estado divid=
ida
en varias etapas, las cuales son:
Rec=
onocimiento
del Conocimiento como Recurso A finales del siglo XX: en=
la
cual las organizaciones comenzaron a dar el reconocimiento requerido al
conocimiento como un recurso indispensable para la competitividad. De la mi=
sma
manera, la gestión del conocimiento se enfocó en la
identificación y catalogación de activos de conocimiento,
principalmente en forma de documentos, informes y manuales (Gallego
& Rave, 2022).
Tec=
nologías
de la Información y Comunicación (TIC): a
través del avance de las tecnologías de la información=
y
la comunicación, surgieron numerosas herramientas que permitieron
almacenar, organizar y compartir conocimiento de una manera más
eficiente, lo cual permitió desarrollar bases de datos, sistemas de
gestión documental y redes corporativas que facilitaron el acceso a =
la
información (Villasana et al., 2021).
Enf=
oque
en el Conocimiento Tácito: en la medida en que las
organizaciones se dieron cuenta de que gran parte del conocimiento reside de
forma tácita en las personas, pudieron enfocarse en enfatizar la cap=
tura
y transferencia de este tipo de conocimiento. Lo que permitió promov=
er
prácticas como la mentoría, comunidades de práctica y
entrevistas de salida para retener el conocimiento antes de que los
colaboradores se jubilaran o cambiaran de trabajo (Bermeo et al., 2020).
Cul=
tura
Organizacional y Gestión del Conocimiento: en esta etapa la
gestión del conocimiento evolucionó integrando la cultura
organizacional y reconociendo que la creación de una cultura de
intercambio y aprendizaje continuo resulta determinante para el logro del
éxito. Por lo que se implementaron estrategias enfocadas en fomentar=
una
cultura abierta y colaborativa, donde el conocimiento fuese libremente
compartido y valorado como un activo estratégico (Zambrano et al. 20=
23).
Her=
ramientas
Digitales Avanzadas y la Inteligencia Artificial: esta etapa se encuentra
relacionada con la era digital actual, donde herramientas como inteligencia
artificial, aprendizaje automático y análisis de datos han
revolucionado la gestión del conocimiento. Estas tecnologías =
no solo
han permitido gestionar grandes volúmenes de datos, sino, adem&aacut=
e;s,
permiten extraer insights y patrones que impuls=
an la
toma de decisiones informada y la innovación (Mendoza =
&
Bulló, 2022).
Enf=
oque
en el Conocimiento Colectivo y Colaborativo: en la actualidad la
gestión del conocimiento se fundamenta principalmente en la
colaboración y la construcción de conocimiento colectivo.
Haciendo uso de plataformas digitales y las redes sociales internas,
permitiendo la colaboración entre empleados, fomentando la co-creación de conocimiento y la innovaci&oacu=
te;n
abierta (Gallego & Rave, 2022).
Finalmente, la evolución de=
la
gestión del conocimiento ha sido un proceso que se ha dado de forma
continua y que ha sido impulsado por los cambios tecnológicos y la
creciente comprensión del valor del conocimiento como recurso
estratégico indispensable (Zambrano et al., 2023).
Fig=
ura
1
Evolución de la gestión del conocimiento<=
o:p>
Fuente: (Villasana et al., 2021)
Fun=
ciones
sustantivas de la universidad respecto a la gestión del conocimiento=
Las funciones sustantivas de la
universidad tienen como finalidad orientar la gestión universitaria,=
la
cual es esencial para su papel en la sociedad y su contribución al
desarrollo intelectual, científico y cultural. Estas se encuentran
relacionadas con el proceso de gestión y acreditación universitaria (=
Huanca
& Portal, 2023). Estas funciones incluyen:
Fun=
ción
sustantiva de investigación: esta función engloba
los procesos que permiten introducir, innovar y crear el arte, la ciencia y=
la
tecnología. Para este caso las universidades son vistos como centros=
de
producción de nuevo conocimiento. En consecuencia, la gestión=
del
conocimiento implica la creación, captura y organización del
conocimiento generado por investigadores y académicos (Zárate
& Saavedra, 2023).
Fun=
ción
sustantiva de docencia: la cual se encuentra integrada por acciones instructiv=
as,
acciones desarrolladoras y acciones educativas. Para este caso la
enseñanza es entendida como otra función determinante dentro =
de
las universidades. Por lo tanto, la gestión del conocimiento en la
docencia conlleva a la actualización constante del currículo,=
la
integración de nuevas investigaciones y descubrimientos en el proces=
o de
enseñanza-aprendizaje, y la capacitación continua de los
docentes, lo cual garantiza que los estudiantes reciban una educación
fundamentada en el conocimiento más actualizado y relevante (Huanca
& Portal, 2023).
Fun=
ción
sustantiva de extensión: enfocada de la divulgación=
de
la cultura, de su promoción dentro de la sociedad. Para ello, las
universidades tienen la responsabilidad de compartir el conocimiento con la
sociedad, lo cual se logra a través de programas de extensión=
y
vinculación que llevan el conocimiento académico a la comunid=
ad,
a empresas y a instituciones gubernamentales (López et., 2024).
La
gestión del conocimiento como estrategia innovadora en Instituciones=
de
Educación Superior
La gestión del conocimiento=
en
las Instituciones de Educación Superior ha pasado=
a ser
una estrategia determinante para fomentar la innovación, mejorar la
calidad educativa y aumentar la competitividad. En la actualidad la
globalización y digitalización hacen que sea indispensable
gestionar de manera eficaz el conocimiento. Es por ello, que las universida=
des
buscan integrar el conocimiento en sus procesos y decisiones diarias, con el
propósito de establecer mejoras en la eficiencia operativa y la cali=
dad
educativa. Haciendo uso de mejores prácticas basadas en el conocimie=
nto
se hace posible la implementación de soluciones innovadoras. En este
sentido, la retención del conocimiento es de suma importancia en un
entorno académico donde el personal puede cambiar con frecuencia (Hu=
anca
& Portal, 2023).
Finalmente, la gestión del
conocimiento como estrategia de innovación dentro de las universidad=
es
permite que se mantengan competitivas en un entorno global. Al fomentar una
cultura de innovación y colaboración, estas pueden
adaptarse más rápidamente a los cambios y aprovechar nuevas
oportunidades. Es por ello, que la capacidad de gestionar el conocimiento de
manera efectiva puede ayudar a atraer y retener talento, tanto en
términos de estudiantes como de personal académico (Garc&iacu=
te;a
et al., 2023).
CONCLUSIÓN
La asimilación de la
experiencia institucional asegura mejorar la calidad del proceso educativo
sobre la base del aseguramiento de la competitividad y del desarrollo
institucional. Debido a que resalta el objetivo de la generación y
establecimiento de conocimiento, bien sea tácito o explícito.
Como resultado de la adopción de tecnologías avanzadas y efic=
aces
sistemas de información, las instituciones han sido capaces de tener,
conservar y manejar el conocimiento de modo que pueda ser accesible y
útil.
Suponiendo la interdisciplinaridad=
e
interoperabilidad interadministrativa en las instituciones educativas de ni=
vel
superior, la integración de la gestión de infraestructuras
revolucionarias, y la gestión del conocimiento emergen como una
herramienta impresionante para el desarrollo institucional a través =
de campos
de batalla nacionales. De la misma manera, el mantenimiento y mejora del
conocimiento es esencial para asegurar la disponibilidad de conocimiento
relevante a lo largo del tiempo, particularmente en un entorno laboral
volátil como una institución académica donde el person=
al
podría cambiar con frecuencia.
La gestión del conocimiento=
ha
permitido a las universidades no solo ser competitivas, si no además, alcanzar la condición =
de
universidades de más alto nivel en el sistema académico y
científico. Por lo que la capacidad de gestionar de un modo cabal el
conocimiento permite precisar las capacidades de las instituciones
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Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Cien=
cias
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