Transformación Digital en Salud: Efectos de la Historia Clínica Web en la Gestión de Información y la Experiencia del Paciente
Digital Transformation in Health: Effects of the Web-Based Medical Record on Information Management and Patient Experience
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4682Palabras clave:
historia clínica web, gestión de información, calidad del servicio, salud digital, satisfacción del usuarioResumen
La gestión ineficiente de la información clínica en los centros de salud genera demoras en la atención, duplicidad de registros y errores que afectan la calidad del servicio. Este estudio tuvo como objetivo implementar y evaluar un sistema web de historia clínica en el Centro Médico Clínica Vida, Huancavelica, Perú, con el fin de optimizar la gestión de datos y mejorar la experiencia del paciente. Se desarrolló una investigación aplicada, con diseño preexperimental de tipo pretest y postest, en una muestra de 66 participantes conformada por personal médico, administrativo y pacientes. Se utilizó un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos, validado con una media de 0.88 y una confiabilidad Alfa de Cronbach de 0.935. El análisis estadístico se realizó mediante la prueba t de Student para muestras relacionadas y el cálculo del tamaño del efecto con el estadístico d de Cohen. Los resultados mostraron mejoras significativas: el tiempo de acceso a la información clínica se incrementó en 63.72 %, los errores en la gestión documental disminuyeron en 62.67 % y la satisfacción de los usuarios aumentó en 103.14 %, con valores de p < .001 y tamaños del efecto grandes. Se concluye que la implementación del sistema web de historia clínica contribuyó de manera significativa a optimizar la gestión de la información clínica y a elevar la calidad del servicio, evidenciando la relevancia de la transformación digital en salud para la mejora institucional y la experiencia del paciente
Descargas
Citas
Ahmad, M. (2024). Patients’ Perceptions of Quality in Healthcare: A review. Z H Sikder Women’s Medical College Journal, 6(Number 1), 36–39. https://doi.org/10.47648/ZHSWMCJ.2024.V0601.07
Añel Rodríguez, R. M., García Alfaro, I., Bravo Toledo, R., & Carballeira Rodríguez, J. D. (2021). Historia clínica y receta electrónica: riesgos y beneficios detectados desde su implantación. Diseño, despliegue y usos seguros. Atención Primaria, 53(Suppl 1), 102220. https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102220
Barbalho, I. M. P., Fernandes, F., Barros, D. M. S., Paiva, J. C., Henriques, J., Morais, A. H. F., Coutinho, K. D., Coelho Neto, G. C., Chioro, A., & Valentim, R. A. M. (2022). Electronic health records in Brazil: Prospects and technological challenges. Frontiers in Public Health, 10, 963841. https://doi.org/10.3389/FPUBH.2022.963841/BIBTEX
Barrios-Ipenza, F., Calvo-Mora, A., Velicia-Martín, F., Criado-García, F., & Leal-Millán, A. (2020). Patient Satisfaction in the Peruvian Health Services: Validation and Application of the HEALTHQUAL Scale. International Journal of Environmental Research and Public Health 2020, Vol. 17, Page 5111, 17(14), 5111. https://doi.org/10.3390/IJERPH17145111
Caballero, C., & Silva, D. (2022). Sistema informático para la gestión de historia clínica del Hospital Nacional Hipólito Unanue utilizando metodologías ágiles. Repositorio Institucional - UCV. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/92034
Castelo, W. P., Cueva, J. L., & Castelo, A. F. (2022). Satisfacción de Pacientes: ¿Qué Se Debe Saber? Patient Satisfaction: What You Need To Know Satisfação do paciente: o que você deve saber? Polo Del Conocimiento, 7(6), 176–198. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9042495
Cohen, J. (2013). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences (New York, Ed.; 2nd ed., Vol. 2). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203771587
Fernandez, E. (2022). Desarrollo de un sistema Web de historias clínicas electrónicas para mejorar la gestión en el proceso de consultas ambulatorias del Hospital Belén de Lambayeque. Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. http://tesis.usat.edu.pe/handle/20.500.12423/4532
García Saisó, S., Marti, M. C., Mejía Medina, F., Pascha, V. M., Nelson, J., Tejerina, L., Bagolle, A., & D’Agostino, M. (2023). La transformación digital para una salud pública más equitativa y sostenible en la era de la interdependencia digital. Revista Panamericana de Salud Pública, 46, e1. https://doi.org/10.26633/RPSP.2022.1
Graves, T., Lewis, K., Rodriguez, R., Rodriguez Ruiz, R., Kabeso, R., Dacso, M., & Amith, M. (2025). Patient and Provider Satisfaction with EMR Systems for Medical Boats Serving Communities Along the Amazon River. Studies in Health Technology and Informatics, 329, 1553–1557. https://doi.org/10.3233/SHTI251100
Gutiérrez, U. (2021). Implementación de historia clínica electrónica en la mejora de la calidad de atención del servicio de odontología del Hospital Hermilio Valdizán Lima – Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/17472
Hernandez, R., Fernandez, C., & Baptisa, P. (2014). Metodología de la Investigación (W-HILL, Ed.; 6ta editio). McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. https://www.esup.edu.pe/wp-content/uploads/2020/12/2. Hernandez, Fernandez y Baptista-metodología Investigacion Cientifica 6ta ed.pdf
Kruse, C. S., Mileski, M., Herzog, B., Frye, L. M., Spencer, J. R., & Stevenson, E. A. (2025). The Effects of Health Information Technology on Quality of Care in Emergency Departments: A Systematic Review. Health Science Reports, 8(7), e70962. https://doi.org/10.1002/HSR2.70962
OMS, O. M. de S. (2021). Estrategia mundial sobre la salud digital 2020-2025. In Organización Mundial De Salud. https://www.who.int/es/publications/i/item/9789240020924
Saiso, S. G., Marti, M. C., Pascha, V. M., Pacheco, A., Luna, D., Plazzotta, F., Nelson, J., Tejerina, L., Bagolle, A., Savignano, M. C., Baum, A., Orefice, P. J., Haddad, A. E., Messina, L. A., Lopes, P., Rubió, F. S., Otzoy, D., Curioso, W. H., Luna, A., … D’Agostino, M. (2021). Barreras y facilitadores a la implementación de la telemedicina en las Américas. Rev Panam Salud Publica;45, Oct. 2021, 45. https://doi.org/10.26633/RPSP.2021.131
Von Wedel, P., Hagist, C., Liebe, J. D., Esdar, M., Hübner, U., & Pross, C. (2022). Effects of Hospital Digitization on Clinical Outcomes and Patient Satisfaction: Nationwide Multiple Regression Analysis Across German Hospitals. Journal of Medical Internet Research, 24(11), e40124. https://doi.org/10.2196/40124
