DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.4891
Gestión administrativa y su impacto en la cultura
organizacional de la empresa Constru Store, del
Cantón el Empalme, año 2023
Administrative
management and its impact on the organizational culture of the Constru Store company, in the Canton of el
Empalme, 2023
Nathaly del Rocío Monserrate Moreira
https://orcid.org<=
/span>/0009-0005-5831-9182
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Tanya
Beatriz Rosero Rodríguez
https://orcid.org/0009-0008-8343-8572
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Mariuxi<=
/i>
Magaly Vera Molina
mariuxi.veram@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-1856-852X
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Artículo recibido: 25 de julio de
2025. Aceptado para publicación: 25 de noviembre de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
La presente investigación abarcó el análisis d=
e la
gestión administrativa y la relación con la cultura
organizacional en la empresa "Constru
Store". Misma que se enfocó en comprender cómo las
prácticas y procesos administrativos influyen en la configuraci&oacu=
te;n
y evolución de la cultura organizacional de la organización. =
El
objetivo principal fue analizar cómo las decisiones administrativas,
impactan en la formación de valores, normas y comportamientos
compartidos. Se utilizó una metodología mixta, combinando
métodos cualitativos y cuantitativos, incluyendo entrevistas, encues=
tas.
Las preguntas de investigación se centraron en la estructura y
ejecución de prácticas administrativas, la percepción =
de
los empleados sobre la cultura organizacional y la posible correlació=
;n
entre eficacia administrativa y cohesión cultural. La importancia del
estudio radicó en proporcionar información para mejorar la
eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y fortalecer la
cohesión interna. Los resultados revelan que la gestión
administrativa si tiene un impacto en la cultura organizacional, adem&aacut=
e;s
se pudo determinar que la satisfacción en cuanto al ambiente laboral=
es
buena, que el compromiso y el sentido de pertenencia está a un nivel
intermedio, otro hallazgo importante es que los procesos administrativos di=
eron
resultados positivos en el año de estudio.
Palabras clave: gestión=
de
empresas, clima laboral, administración, organización cultura=
l,
empresa
Abstract
This research covered the analysis of administrative management and =
the
relationship with organizational culture in the company "Constru Store". It focused on understanding how
administrative practices and processes influence the configuration and
evolution of the organization's organizational culture. The main objective =
was
to analyze how administrative decisions impact the formation of shared valu=
es,
norms and behaviors. A mixed methodology was used, combining qualitative and
quantitative methods, including interviews and surveys. The research questi=
ons
focused on the structure and execution of administrative practices, employee
perceptions of organizational culture, and the possible correlation between
administrative effectiveness and cultural cohesion. The importance of the s=
tudy
was to provide information to improve operational efficiency, optimize deci=
sion
making and strengthen internal cohesion. The results reveal that administra=
tive
management does have an impact on the organizational culture. Furthermore, =
it
was determined that satisfaction with the work environment is good, that
commitment and sense of belonging is at an intermediate level. Another impo=
rtant
finding is that The administrative processes gave
positive results in the year of study.
Keywords: business managem=
ent,
work environment, administration, cultural organization, company
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na
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o:p>
C=
ómo
citar: Monserrate Moreira, N.=
del
R., Rosero Rodríguez, T. B., & Vera Molina, M. M. (2025).
Gestión administrativa y su impacto en la cultura organizacional de =
la
empresa Constru Store, del Cantón el Emp=
alme,
año 2023. LATAM Revista
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 6 (6), 273 – 281.
https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.4891
INTRODUCCIÓN
La gestión administrativa es el conjunt=
o de
procesos, prácticas y decisiones que permiten la planificació=
n,
organización, dirección y control eficiente de los recursos de
una organización esto se ha convertido en un factor determinante par=
a la
supervivencia y prosperidad de las empresas en un mercado cada vez má=
;s
competitivo. En este sentido se busca analizar cómo las práct=
icas
administrativas por la empresa Contru Store imp=
actan
directamente en la cultura organizacional.
La cultura organizacional, representa el conju=
nto
de valores, creencias, normas y comportamientos compartidos por los miembro=
s de
una organización. Esta dimensión intangible influye en la for=
ma
en que los trabajadores perciben su entorno laboral, toman decisiones y se
relacionan entre sí. La comprensión profunda de la cultura
organizacional es esencial para el diseño e implementación ef=
icaz
de estrategias de gestión que impulsan el rendimiento y fortalecen la
identidad empresarial.
Constru store entidad seleccionada para el est=
udio
se destaca en el sector de ferretero siendo reconocido por un amplio
catálogo de productos y servicios, sin embargo, es interactivo
comprender cómo sus prácticas administrativas han influido en=
la
conformación y evolución de su cultura organizacional, pues
está desempeña un papel clave en la adaptación de la
empresa a los desafíos del mercado y en la gestión efectiva d=
e su
capital humano.
Por este motivo, se plantea como pregunta de
investigación: ¿De qué manera la gestión
administrativa incide en la cultura organizacional de la empresa Constru Store, ubicada en el cantón El Empalme=
?
A partir de esta pregunta, se plantean otras
preguntas investigativas derivadas:
<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●METODOLOG&Iacut=
e;A
En el marco de este estudio, se llevó a
cabo una investigación de campo que incorpora perspectivas descripti=
vas,
documentales y explicativas. El objetivo fundamental consistió en
evidenciar cómo la gestión administrativa ejerce una influenc=
ia
en la cultura organizacional de la empresa Constru
Store.
En síntesis, esta investigación =
es
de los siguientes tipos: Investigación descriptiva la cual fue emple=
ada
para recopilar, consolidar, resumir, presentar y organizar de manera
sistemática los resultados derivados de la información obteni=
da;
Investigación Documenta en la que se s examinaron archivos que
contenían documentos como cartas, oficios y circulares, así c=
omo
también de los estados financieros 52 proporcionando perspectivas
pertinentes sobre la gestión administrativa y la cultura organizacio=
nal
en el ámbito de interés de la investigación y la
Investigación explicativa que
se enfocó en analizar las relaciones entre diferentes variabl=
es
para explicar cómo están interconectadas lo que permiti&oacut=
e;
identificar los factores detrás de la cultura organizacional en Constru Store.
Para el desarrollo investigativo se emplearon =
los
siguientes métodos: Método deductivo mediante el cual se obtu=
vo
información generalizada acerca de la importancia de la estructura,
procesos y objetivos de la empresa Constru Stor=
e con
relación a la gestión administrativa
Además, se empleó el méto=
do
analítico que permitió analizar la información relacio=
nada
con los niveles de empoderamiento, de satisfacción y del ambiente
laboral desarrollado al interior de la empresa Constru=
Store, lo que conlleva a que se alcancen los resultados de la investigaci&o=
acute;n
identificando el impacto de la gestión administrativa en la cultura
organizacional en Constru Store.
De igual manera empleando el método
descriptivo facilitó la recolección de datos cuantitativos
susceptibles a análisis estadísticos. Además,
permitió identificar y evaluar el impacto de opiniones o comportamie=
ntos
dentro de la organización en relación con la gestión
administrativa y su influencia en la cultura organizacional de Constru Store. A través de encuestas dirigidas=
a
empleados, se logró obtener información valiosa que
ayudará a comprender mejor la dinámica interna de la empresa y
guiará futuras decisiones relacionadas con la gestión
administrativa y la cultura organizacional.
El grupo de interés para la
investigación está compuesto por el total de los empleados de=
la
empresa Constru Store, quienes serán el
enfoque principal del estudio, en la obtención de la informaci&oacut=
e;n
fue necesario emplear los siguientes procesos de recolección de
información:
Observación que permitió la
recopilación de datos pues consistió en el registro
sistemático, válido y confiable de la conducta o comportamien=
to
observado, que dio los primeros resultados y permitieron continuar con la
investigación.
La técnica de entrevista se dirigi&oacu=
te;
principalmente al gerente de la empresa. En este caso, la obtención =
de
información se centró en la perspectiva del funcionario en
relación con la gestión administrativa y la incidencia que
está tendría sobre cultura organizacional dentro de la empres=
a.
Encuestas la cual se llevó a cabo media=
nte
un cuestionario estructurado elaborado en Google Forms que estuvo dirigido a
los empleados de Constru Store con el
propósito de evaluar la percepción sobre la gestión
administrativa y su impacto en la cultura organizacional de la empresa.
Los pasos que se llevaron a cabo para el
procesamiento de datos fueron:
<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●Niveles de
satisfacción y compromiso de los empleados con la cultura organizaci=
onal
de CONSTRU STORE durante el año 2023.
Para obtener
información acerca de la satisfacción y compromiso de los
empleados se realizó una encuesta donde manifiestan lo siguiente:
La mayoría de los empleados están
satisfechos con la cultura organizacional, un 55,56% indica que está=
muy
satisfecho, es decir percibe un ambiente de trabajo positivo, un 33,33%
está satisfecho, entonces la cultura es generalmente favorable, sin
embargo, un 11,11% no está ni satisfecho ni insatisfecho, esto indic=
a la
necesidad de un análisis profundo para comprender las razones de su
percepción.
Un 44,44% de los trabajadores muestran un nive=
l de
compromiso intermedio con el trabajo y los objetivos de la empresa, esta
proporción significativa de los trabajadores resalta que existe una
oportunidad para mejorar el compromiso en general. Un 33,33% de los
trabajadores se siente muy comprometido lo que es alentador porque parte
sustancial de los colaboradores está altamente comprometido con su
trabajo. Por otra parte, el 22,22% restante se siente comprometido, aunque =
esta
cifra sea menor a la anterior aun así representa una parte important=
e de
la fuerza laboral que muestra un cierto grado de compromiso.
=
La
percepción de apoyo recibido para el desarrollo profesional y el
crecimiento de los trabajadores es variada puesto que un 55,56% seña=
la
que el apoyo se sitúa en un nivel intermedio es decir ni muy bajo ni=
muy
alto, este es un grupo de focalización para mejorar la atenció=
;n a
los recursos dedicados a este aspecto de la empresa. Por otro lado, hay un
positivo 33,33% de los trabajadores que considera que este apoyo es muy alt=
o,
este grupo reconoce y valora los esfuerzos de la empresa por respaldar su
crecimiento profesional. Por último, el 11,11% menciona que el apoyo=
es
alto, aunque en menor medida al grupo anterior se sitúa en un aspecto
positivo ya que indica que la empresa intenta satisfacer completamente las
expectativas de los empleadores en términos de desarrollo profesiona=
l.
El 44,44% de los encuestados considera que la
comunicación interna en Constru Store se
sitúa en un punto intermedio donde no es ni muy inefectiva ni efecti=
va,
lo cual es una parte considerable de los trabajadores que percibe que hay un
margen de mejora en este aspecto dentro de la empresa. Por otro lado, un
22,22%, la considera muy efectiva y el 33,33% la considera sólo efec=
tiva
es decir los empleados la evalúan relativamente efectiva.
Sentimiento de pertenencia y de unidad de los
empleados dentro de la organización como resultado de la influencia =
de
la gestión administrativa en la empresa CONSTRU=
STORE
De acuerdo a los resultados de la encuesta
realizada a los empleados de la empresa CONSTRU=
STORE
se manifiesta lo siguiente:
=
Los
resultados de la encuesta el 44,44% de los trabajadores encuestados se sien=
ten
valorados y apreciados lo que indica que hay una parte significativa de est=
os
que percibe que la gestión administrativa reconoce su
contribución y esfuerzo. Por otra parte, un 33,33% percibe este aspe=
cto como
ni muy poco ni muy valorado lo que señala que hay una proporci&oacut=
e;n
considerable de colaboradores que no experimentan sentimientos extremos en
cuanto a la valoración por parte de la gestión. Por
último, el 22,22% restante se sienten muy valorados que es una canti=
dad
que, aunque es menor es significativa ya que demuestra que existe un alto n=
ivel
de satisfacción con la gestión administrativa.
El 55,56% de los trabajadores encuestados repo=
rtan
tener un sentido de pertenencia regular dentro de la empresa, esta cifra
señala que la mayoría de los empleados experimentan un nivel
moderado de conexión con la organización. Por otro lado, es
notable que el 44,44% de los colaboradores expresan sentir mucho sentido de
pertenencia dentro de la empresa lo que indica que existe una parte
considerable de los trabajadores que se identifica de manera sólida =
con
la organización es decir tiene un mayor compromiso lealtad y
satisfacción laboral.
Por otra parte, los datos de la encuesta demue=
stra
que el 55,56% está de acuerdo en esta indagación por lo cual,
representa una mayoría considerable que percibe que la gestión
administrativa promueve un sentido de pertenencia y unión entre los
empleados esto es indicativo de prácticas efectivas de gestió=
n y
cultura organizacional; mientras que un 22,22% que no está ni de acu=
erdo
ni en desacuerdo señala que hay una cierta falta de claridad en la
percepción de la gestión administrativa por parte de algunos
colaboradores esto sugiere áreas de mejoras en la comunicació=
n.
Por otra parte, el 22,22% restante comenta que está totalmente de
acuerdo, reforzando la idea de que una parte significativa de los trabajado=
res
percibe positivamente la gestión lo que resalta una fuerte
alineación de la cultura organizacional y satisfacción general
con las prácticas de gestión.
Procesos
administrativos implementados y sus resultados financieros en CONSTRU STORE durante el año 2023
Entrevista al
Gerente propietario
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style=3D'mso-list:Ignore'>●Creative Commons ![3D"https://revistacientifica.uamericana.edu.py/public/site/images/aduar=](3D"1470_MonserrateMoreira_archivos/image005.jpg")
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nbsp;
L= ATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.<= o:p>
ISSN en línea: 2789-385= 5, noviembre, 2025, Volumen VI, Número 6 p 254.
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