DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.5007=
Optimizaci&oacu=
te;n
de procesos comerciales y logísticos en clínicas dentales
mediante un Erp a medida: diseño, arquit=
ectura
y resultados
Optimization of commercial and logistics
processes in dental clinics through a custom Erp:
design, architecture and results
Jesus Zavala Galicia<=
/span>=
[1]=
=
https://orcid.org/0009-0009-7700-7896
TecNM –
Instituto Tecnológico del Altiplano de Tlaxcala
Tlaxcala –
México
Myrna
Hernández Orta
myrna.ho@altiplano.tecnm.mx
=
https://orcid.org/0009-0006-6031-3449
TecNM –
Instituto Tecnológico del Altiplano de Tlaxcala
Tlaxcala –
México
Francisco
Javier Altamirano Juárez
francisco.aj@altiplano.tecnm.mx
=
https://orcid.org/0009-0006-4824-1999
TecNM –
Instituto Tecnológico del Altiplano de Tlaxcala
Tlaxcala –
México
Eleazar
Juárez Hernández
eleazar.jh@altiplano.tecnm.mx
=
https://orcid.org/0009-0003-8350-0843
TecNM –
Instituto Tecnológico del Altiplano de Tlaxcala
Tlaxcala –
México
Iván
Pérez Cedillo
Ivan.pc@altiplano.tecnm.mx
=
https://orcid.org/0009-0003-0412-203X
TecNM –
Instituto Tecnológico del Altiplano de Tlaxcala
Tlaxcala –
México
Artículo
recibido: 11 de agosto de 2025. Aceptado para publicación: 12 de
diciembre de 2025.
Conflictos de
Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El presente art&=
iacute;culo
describe el proceso de diseño, desarrollo e implementación que
fue llevado a cabo para un Sistema de ERP especializado para la Gesti&oacut=
e;n,
Control y Venta de Almacén de Unidades Dentales, partiendo de una
necesidad real del sector odontológico, siendo uno de los sectores c=
on
procesos más rigurosos en el control de inventarios, trazabilidad de
productos, automatización de procesos de venta y el generar reportes=
de
venta. A partir de un análisis de necesidades y requerimientos de la
empresa de Unidades Dentales, la cual, que por cuestiones de privacidad no =
se
menciona el nombre, no cuenta con algún sistema automatizado que man=
eje
el control de almacén, se propone el diseño de un sistema de
solución digital el cual facilitará un mejor control, eficien=
cia
y organización de almacén con el objetivo de evitar
pérdidas o extravíos de productos y generar reportes de manera
ágil. El sistema está realizado bajo la Metodología de
SCRUM y Programación Extrema (XP) y desarrollado en el lenguaje de
programación PHP, con angular y el sistema gestor de bases de datos =
en
MySQL para el procesamiento de información, adicionalmente se hace u=
so
de los Frameworks Bootstrap.
Palabras clave: =
ERP, unidades dentales, automatizaci&oacu=
te;n
de procesos, gestión de almacén, bootstr=
ap,
bases de datos, PHP
Abstract
This article describes the design,
development, and implementation process of a specialized ERP system for the=
management,
control, and sales of a dental unit warehouse. The project originates from a
real need within the dental sector, which is characterized by rigorous
inventory control, product traceability, sales process automation, and the
generation of sales reports. Based on a needs and requirements analysis of a
dental unit company—whose name is omitted for privacy reasons—it
was identified that there was no existing automated warehouse management
system. Therefore, a digital solution was proposed to improve warehouse
control, efficiency, and organization, aiming to prevent product losses or
misplacements and to generate reports more effectively. The system was
developed following the SCRUM and Extreme Programming (XP) methodologies and
implemented using the PHP programming language, Angular for the front-end, =
and
MySQL as the database management system for data processing. Additionally, =
the
Bootstrap framework was used to enhance the user interface and overall
development process.
Keywords:
<= o:p>
<= o:p>
<= o:p>
<= o:p>
<= o:p>
<= o:p>
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamerica=
na
de Ciencias Sociales y Humanidades, publicado en este sitio está
disponibles bajo Licencia Creative Com=
mons.=
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image004.jpg")
<=
o:p>
C=
ómo
citar: Zavala Galicia, J.,
Hernández Orta, M., Altamirano Juárez, F. J., Juárez
Hernández, E., & Pérez Cedillo, I. (2025).
Optimización de procesos comerciales y logísticos en
clínicas dentales mediante un Erp a medi=
da:
diseño, arquitectura y resultados. LATAM
Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 6 (6), 1652 R=
11; 1668.
https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.5007
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la fuerte competencia e=
n las
industrias de unidades dentales, ha obligado a las empresas a perfeccionar =
sus
procesos de gestión de productos, asegurar la trazabilidad de los
insumos utilizados en sus operaciones para obtener una mayor productividad,=
y
es por eso que el control de almacén juega un papel muy importante e=
n la
producción. Estos puntos se consideran fundamentales, en la calidad =
de
servicio, seguridad en la venta a los pacientes y eficiencia económi=
ca
del establecimiento.
El control de almacén en las empre=
sas
del sector odontológico desempeña un papel fundamental para
garantizar la disponibilidad y el manejo eficiente de insumos, materiales y
equipos clínicos. Cabe mencionar que, mantener un control adecuado d=
el
inventario permite la optimización de recursos, evitar pérdid=
as y
con ello asegurar que los procedimientos de unidades dentales se realicen s=
in
interrupciones. Sin embargo, en la actualidad, muchas de las empresas a&uac=
ute;n
gestionan sus existencias mediante hojas de cálculo y reportes manua=
les,
lo que puede generar errores y retrasos. Por ello, se vuelve fundamental la
implementación de sistemas automatizados que faciliten la gesti&oacu=
te;n
del almacén, generar reportes digitales y contribuyan a una
administración más ágil, precisa y orientada a la mejo=
ra
continua de los procesos clínicos y administrativos.
La administración de unidades dent=
ales,
presenta retos constantes, específicamente relacionado con el contro=
l de
inventario, automatización de procesos, y generar reportes de ventas=
en
tiempo real, siendo estos retos, desafíos que hasta el momento en la
operación de la empresa muchas veces no era cubierto de forma eficaz=
.
Considerando estos puntos una necesidad
especifica, este trabajo presenta el desarrollo de un sistema ERP (Planific=
ación
de recursos empresariales), diseñado especialmente para el control,
gestión y comercialización de inventario en unidades dentales.
Este proyecto integra un sistema modular, funciones esenciales, como el man=
ejo
de stock de productos y seguimiento, operación de comprar y ventas,
elaboración de reportes administrativos.
En la presente investigación se de=
scriben
los principales requerimientos identificados, tanto a nivel funcional,
técnico, estructura del sistema, tecnologías seleccionadas pa=
ra
su desarrollo y los resultados observados durante la implementación
piloto. Siendo una solución tecnológica, damos un enfoque para
resaltar el impacto en la mejora de procesos logísticos y comerciales
dentro del entorno odontológico.
METODOLOGÍA
El diseño y desarrollo del sistema=
ERP,
especializado en la gestión de almacén, control y venta de
unidades dentales se llevó a cabo mediante un enfoque
metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas y
cuantitativas para el levantamiento de requerimientos, análisis de
procesos y validación funcional. Se adoptó un modelo de
desarrollo iterativo-incremental basado en principios de la metodolog&iacut=
e;a
ágil SCRUM, lo cual permitió desarrollar el sistema en
módulos funcionales, incorporar retroalimentación continua y =
con
ello asegurar que las necesidades específicas sean cubiertas.
Fase
I: Análisis y levantamiento de requerimientos
En esta primera etapa se realizaron entre=
vistas
semiestructuradas con personal administrativo, odontólogos y
responsables de almacén de una clínica dental. El objetivo
principal es identificar los procesos claves que presentaban ineficiencias,
flujos de trabajo existentes y criterios técnicos que debía
cumplir el sistema. Se elaboraron diagramas de flujo, casos de uso y un
catálogo de requerimientos funcionales y no funcionales.
Para
poder iniciar con este proyecto se llevó a cabo el proceso de
recolección de información y documentación de los
requisitos necesarios para el diseño e implementación del
sistema, se realizó la siguiente entrevista al encargado y auxiliar
actual de almacén.
Figura 1=
Encuestas
al personal
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image006.gif")
Fuente: elaboració=
;n
propia.
Una
vez obtenidos los diferentes procesos que son realizados para poder realizar
una excelente gestión de inventario de almacén, con la ayuda =
del
siguiente diagrama de flujo, se pudo visualizar y comprender de una mejor m=
anera
el funcionamiento que tendrá el sistema así mismo nos
brindó el poder identificar posibles problemas en el control de
almacén.
Figura
2=
Diagrama
de flujo
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image008.jpg")
Fuente: elaboració=
;n
propia.
Una
vez que se realizó el estudio de levantamiento de requerimientos en
campo en la clínica dental privada ubicada en el Estado de Tlaxcala,=
se
identificaron necesidades específicas como:
·
Control
individualizado de unidades dentales por categoría, marca y lote.
Gestión dinámica de inventarios con notificaciones de
reposición.
·
Generació=
n de
reportes automatizados para ventas y stock.
·
Facilidad de uso
para personal no especializado en TI.
Fase
II: Diseño del Sistema
Con
base en los requerimientos identificados, se prosiguió al dise&ntild=
e;o
de la arquitectura del Sistema ERP, el cual se sustenta en una arquitectura
basada en la web, la cual integra herramientas tecnológicas modernas=
y
de libre distribución, permitiendo garantizar la eficiencia, escalab=
ilidad
y facilidad de uso.
Modelo
Arquitectónico
La
arquitectura adoptada para este sistema se basa en un enfoque Cliente-Servi=
dor,
utilizando el patrón Modelo-Vista-Controlador (=
MVC)
para separar la lógica de negocio, la presentación de la inte=
rfaz
y el manejo de los datos.
Figura
3=
Diagrama
de arquitectura simplificada
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image010.gif")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Componentes
Principales de la Arquitectura del Sistema ERP
Capa
de Presentación
Interfaz
de usuario se desarrolla utilizando Angular como Framework principal,
complementado por Bootstrap para el diseño responsivo y la adaptabil=
idad
en diferentes dispositivos. Siendo esta capa la responsable de proporcionar=
una
experiencia de usuario intuitiva, amigable y accesible, permitiendo a los
diferentes perfiles o usuarios del sistema operar sobre sus respectivos
módulos de manera eficiente.
Capa
de Lógica de Negocio
Esta
capa fue implementada en PHP, siendo esta la que procesa las reglas de nego=
cio
del sistema. Desde la autenticación de usuarios y validación =
de
permisos, hasta la gestión de operaciones complejas como la
generación de órdenes de compra y venta, cálculo de
inventario y emisión de reportes en PDF. Este controlador centraliza=
el
procesamiento lógico y comunica el Frontend
con la base de datos de forma segura.
Capa
de Datos
La
base de datos fue diseñada y gestionada a través de MySQL,
administrada mediante PHPMyAdmin. La estructura=
de la
base incluye tablas específicas para usuarios, productos, proveedore=
s,
compras, ventas y relaciones entre ellas, mediante claves primarias y
foráneas, garantizando la integridad referencial y correcto flujo de
información entre módulos.
La
arquitectura propuesta permite el desarrollo de un sistema ERP especializad=
o,
funcional y adaptable a las necesidades particulares de una empresa
manufacturera del sector salud, en particular en clínicas dentales. =
Cabe
destacar que el uso de las tecnologías de código abierto, una
estructura modular y la implementación basada en buenas práct=
icas
de desarrollo de sistemas web garantizan la eficiencia, escalabilidad y
sostenibilidad del sistema a largo plazo.
Este
proyecto representa una contribución significativa al mejoramiento de
los procesos internos de la clínica dental, permitiendo un mayor con=
trol
operativo, reducción de errores administrativos y generación
automatizada de reportes, factores que fortalecen su competitividad en el
mercado.
Fase
III: Desarrollo del Sistema
El
desarrollo del sistema ERP especializado para el control de almacén =
de
unidades dentales, se llevó a cabo mediante un enfoque iterativo, gu=
iado
por los principios de la metodología de desarrollo ágil XP
(Programación Extrema). Esta fase tuvo como objetivo materializar los
requerimientos funcionales y técnicos previamente levantados, median=
te
la implementación de un sistema robusto, eficiente y escalable.
Diseño
del modelado de datos
Con
base a la información recopilada en el levantamiento de requerimient=
os,
se diseñó y desarrollo el Modelo Entidad Relación (M-E=
-R),
representando las relaciones lógicas entre las entidades del sistema=
.
Figura
4=
Modelo
entidad relación
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image012.gif")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Posteriormente,
se implementó la estructura de la base de datos en PhpMyAdmin,
creando las tablas necesarias para gestionar de forma integral las operacio=
nes
de almacén. La Base de Datos fue normalizada para asegurar la integr=
idad
de los datos y optimizar el rendimiento de las consultas.
Conexión
del sistema a la Base de Datos
Previo
al desarrollo integral de la programación del sistema, es fundamental
establecer la conexión entre el sistema ERP y la base de datos. Esta
etapa es esencial ya que permite almacenar de manera estructurada y segura =
la
información que el sistema reciba.
Figura
5=
Conexión
a la base de datos
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image014.gif")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Construcción
de módulos funcionales
Para
el desarrollo de los módulos funcionales, se utilizaron
tecnologías web modernas. Siendo PHP como lenguaje principal, en
conjunto con HTML, CSS y JavaScript apoyado por Bootstrap para el dise&ntil=
de;o
responsivo y Angular para componentes interactivos. Entre los bloques imple=
mentados
destacan:
Inventario:
Visualización en tiempo real de productos stock y generación =
de
reportes PDF
Figura
6=
Creación
del módulo inventario
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image016.gif")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Compra
y ventas: Creación de
órdenes, actualización automática de existencias y
emisión de comprobantes.
Figura
7=
Formulario
para agregar productos
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image018.gif")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Productos
y Proveedores: Registro,
edición, eliminación y consulta de datos.
Figura
8=
Ingresar
productos y seleccionar el proveedor
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Gestión
de usuarios: Asignació=
;n
de permisos diferenciados según el rol, asegurando una experiencia
personalizada y segura.
Figura
9=
Validación
de los datos por rol
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image022.gif")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Interfaces
y Experiencia de Usuarios.
Este
sistema fue diseñado y desarrollado, no solo para automatizar los
procesos comerciales y logísticos, sino también, para ofrecer=
una
experiencia intuitiva, accesible y personalizada para cada perfil de usuario
dentro de la clínica ya que fue orientado para el usuario final.
Figura
10
Vista
final con el usuario Gerente
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image024.jpg")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Desde la etapa de levantamiento de requerimientos, se identificaron tres tipos de usuarios: Administradores del sistema, personal de almacén y coordinadores clínicos, de manera que a cada uno se le asigno vistas específicas y niveles de acceso diferenciados, lo cual se tradujo en= una interfaz dinámica basada en roles, siendo una estrategia que permite adaptar la complejidad del sistema a las competencias técnicas del usuario final, con ello asegurando una curva de aprendizaje mínima.<= o:p>
Figura
11
Vista
final del inventario con el usuario Gerente
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image026.jpg")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Las
interfaces fueron desarrolladas utilizando tecnologías web actuales =
como
HTML5, CSS3, JavaSc=
ript y
Bootstrap, lo cual permite garantizar compatibilidad con navegadores actual=
es y
adaptabilidad en distintos dispositivos. De igual manera, para mejorar la
interacción, se incorporan elementos como validaciones de entrada en
tiempo real, mensajes contextuales de retroalimentación,
navegación mediante menús y formularios simplificados. Por ot=
ra
parte, el diseño de un sistema modular, facilita la navegación
fluida entre secciones, evitando la sobrecarga cognitiva del usuario.
Durante
el desarrollo del sistema, se dio prioridad a la accesibilidad visual media=
nte
una paleta de colores contrastante y tipografías legibles, favorecie=
ndo
la identificación rápida de los elementos clave como botones =
de
acción, alertas y formularios críticos. El sistema tambi&eacu=
te;n
integro la generación automática de reportes PDF y vistas
optimizadas para la impresión, permitiendo una transición
eficiente entre lo digital y lo físico en los procesos administrativ=
os.
Figura
12
Vista
de los reportes en PDF
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image028.jpg")
Fuente: <=
/i>elaboración propia.
Las
pruebas de usabilidad aplicadas durante las sesiones de validación c=
on
los usuarios revelaron un alto nivel de satisfacción en cuanto a
claridad, rapidez de respuesta e interacción general con la platafor=
ma.
Por lo que se obtuvo retroalimentación clave para introducir mejoras
iterativas y pulir aspectos como la organización de menús,
etiquetas de botones y disposición de formularios.
Figura
13
Vita
de la orden de compra en PDF
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image030.jpg")
Fuente: elaboració=
;n propia.
El
diseño y experiencia de usuarios desempeñó un rol cruc=
ial
en la efectividad del ERP, sumando directamente a la adopción exitosa
del sistema en el entorno real de operación de la clínica den=
tal.
DESARROLLO
Sistemas
ERP (Enterprise resource p=
lanning)
Según
Los sistemas ERP son plataformas de softw=
are
integradas y diseñadas para automatizar, controlar y centralizar los
procesos empresariales.
Si bien existen diferentes ERP
genéricos de uso general, carecen de un nivel de personalizaci&oacut=
e;n
y especificidad, siendo esto un punto de partida al diseño y desarro=
llo
de soluciones a medida de adaptación en sectores concretos, como es =
el
sector salud o la industria odontológica, donde los procesos operati=
vos
requieren condiciones particulares de seguridad, normatividad y trazabilida=
d.
En el sector odontológico, la implementación de sistemas ERP
personalizados resulta fundamental debido a las particularidades de sus
procesos clínicos y administrativos.
Gestión
de Almacenes en el Sector Salud
La gestión de inventarios en el se=
ctor
salud, puntuando de manera directa en clínicas dentales se considera=
un
área critica para el funcionamiento eficiente de los servicios.
De acuerdo a
La incorporación de un sistema ERP
especializado en almacenes clínicos, no solo se automatizan los
procesos, de igual manera, permite generar análisis para la
optimización de compras, reduciendo mermas y garantizar el cumplimie=
nto
de normas para insumos de uso médico.
Un
sistema de control de inventarios en el sector salud, se deben cumplir
requisitos como:
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Registros detall=
ados
por producto, proveedor y lote.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Control de entra=
das
y salidas en tiempo real.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Alertas por nive=
les
mínimos o fechas de vencimiento.
·<=
span
style=3D'font:7.0pt "Times New Roman"'> =
Generación
automática de reportes de consumo.
Necesidades
Tecnológicas en Clínicas Dentales
El sector odontológico en el trans=
curso
del tiempo ha adoptado las tecnologías con el objetivo de mejorar no
solo la atención al paciente, sino también, la
administración de los materiales o productos. Para esto se requieren
herramientas digitales que permitan gestionar eficientemente su
operación interna.
La digitalización de procesos
administrativos, desde la gestión de citas, inventario y
facturación, permite a las clínicas mejorar la experiencia del
personal de trabajo y paciente, permitiendo aumentar la rentabilidad del
negocio
En este contexto, el diseño de un =
ERP
dirigido a clínicas dentales, se debe enfocar a la necesidad de adap=
tar
la tecnología a un sector que exige exactitud en el manejo de produc=
tos,
cumplimiento y seguimiento de información clínica y comercial=
.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En
cuanto a la implementación del ERP desarrollado a medida para la
gestión de almacén en clínicas dentales, dio resultados
significativos en cuestión de eficiencia operativa, trazabilidad de
inventarios y la toma de decisiones basada en datos. A continuación,=
se
presentan los principales hallazgos derivados de la puesta en marcha y
validación del sistema en el entorno de una empresa real.
Mejora
en la gestión de inventarios
Antes
de la implementación del sistema, los registros de productos y
movimientos de entrada/salida se realizaban manualmente o mediante herramie=
ntas
no integradas, lo cual frecuentemente propiciaba errores recurrentes y
duplicidad de datos. Con la adopción del ERP, se pudo lograr una
automatización en el control de existencias, aplicando actualizacion=
es
en tiempo real y reducción drástica en omisiones de registro.=
Por
lo que se obtuvo como resultado una disminución del 95% en errores de
inventario y un aumento del 70% en la rapidez de búsqueda de product=
os.
Reducción
en tiempos en procesos logísticos
El
módulo de compras y ventas de cierta manera ha permitido estandarizar
los flujos de trabajo que anteriormente dependían de múltiples
actores sin una estructura unificada. Por otra parte, la generación =
de
órdenes, control de proveedores y emisión de reportes se
integraron en un solo sistema, lo cual contribuyó a reducir en un 50=
% el
tiempo promedio de atención a pedidos y entregas. Así mismo, =
se
documentó una mayor trazabilidad en la cadena de suministro, permiti=
endo
identificar en tiempo real el estado de cada producto.
Facilidades
para la toma de decisiones
La
generación automática de reportes en PDF, así como las
vistas graficas de productos más vendidos, proveedores frecuentes y
existencias críticas, permitieron fortalecer la capacidad del
área administrativa para tomar decisiones informadas. Esta
función fue especialmente valorada por los coordinadores
clínicos, quienes pudieron anticipar compras, identificar productos
obsoletos y planificar estrategias de abastecimiento.
Satisfacción
del Usuario Final
Los
resultados obtenidos en las encuestas de retroalimentación indicaron=
un
alto grado de satisfacción entre los usuarios del sistema. El 92% de=
los
encuestados consideraron que la plataforma era fácil de utilizar y el
88% señaló una mejora en la organización del trabajo.
Siendo una parte importante la personalización de las vistas
según el rol de usuario (auxiliar, gerente o coordinador) fue uno de=
los
factores más valorados por el personal operativo.
Discusión
sobre impacto y sostenibilidad
El
éxito de la implementación sugiere que los sistemas ERP
personalizados tienen un alto potencial para lograr impactar de manera posi=
tiva
a micro o pequeñas empresas del sector salud, de manera particular s=
i se
dirigen a aquellas con procesos logísticos poco digitalizados. A
diferencia de soluciones genéricas o costosas. Un ERP adaptado al contexto operati=
vos y
cultural de la organización permite una adopción más
rápida, menores costos de capacitación y mayor apropiaci&oacu=
te;n
por parte del equipo de trabajo.
En
términos de sostenibilidad, la arquitectura de un sistema modular,
facilita y permite futuras ampliaciones, por ejemplo, la inclusión d=
e un
módulo de atención al cliente o la integración con
plataformas de facturación electrónica, lo cual
representaría una ventaja competitiva frente a otras soluciones
cerradas.
CONCLUSIÓN
Cuando
se inició con el diseño, desarrollo e implementación d=
e un
sistema ERP dirigido a la gestión comercial y logística en
clínicas dentales, uno de los objetivos principales fue demostrar qu=
e es
una solución eficiente que puede ser adaptada a las necesidades
operativas del entorno clínico. A través de un proceso iterat=
ivo
basado en la metodología XP y SCRUM, se logró construir una
herramienta tecnológica que no solo automatiza las tareas clave del
almacén, compras, ventas y control de inventario, sino que, facilita=
y
optimiza la toma de decisiones mediante reportes dinámicas y seguimi=
ento
en tiempo real.
Durante
la implementación del sistema se pudieron identificar importantes
beneficios:
La
reducción significativa de errores humanos en el registro y control =
de
productos.
La
mejora en los tiempos de respuesta ante solicitudes internas y externas de
productos dentales.
Una
mayor trazabilidad de movimientos de inventario y flujo de ventas.
Personalización
de accesos y funciones de acuerdo al perfil de cada usuario, con ello
promoviendo la seguridad de la información.
El
diseño de las interfaces orientadas al usuario final, con interfaces
amigables y accesibles, facilitó la adopción del sistema por
parte del personal sin necesidad de procesos extensos de capacitació=
n.
La arquitectura de un sistema modular del ERP, permite una escalabilidad,
abriendo la posibilidad de extender funcionalidades en un futuro, como la
integración con plataformas contables, módulos de agenda
clínica o herramientas de análisis predictivo.
La
implementación de este proyecto evidenció que el desarrollo de
soluciones tecnológicas especializadas para sectores concretos como =
la
odontología, puede ser una vía efectiva para profesionalizar =
los
procesos internos, buscando mejorar la eficiencia operativa y potenciar la
competitividad de pequeñas y medianas empresas del sector salud.
REFERENCIAS
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Cubana de Medicina Militar. Obtenido de Revista Cubana de Medicina Militar:
https://revmedmilitar.sld.cu/index.php/mil/article/view/76513/2998
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P. (septiembre de 2023). Revista Odontológica Mexicana Órgano
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Odontológica Mexicana Órgano Oficial De La Facultad De
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J., & Render, B. (2017). DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN:
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https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w25735w/ld-Sistemas_de_inform=
acion_gerencial_14%20edicion.pdf
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Cien=
cias
Sociales y Humanidades, publicados en este sitio está disponible=
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.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidad=
es,
Asunción, Paraguay.
&=
nbsp; &nbs=
p; ISSN
en línea: 2789-3855, diciembre, 2025, Volumen VI, Número 6 p =
1640.
![](3D"1556_ZavalaGalicia_archivos/image002.jpg")