DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.5060
La mercadotecnia social como herramie=
nta
para fortalecer la concientización de la salud socioemocional en
universitarios
Social Marketing as a Tool to Strengthen Awareness of Socio-Emotional
Health Among University Students
Lizbeth
Zamora Zepeda
angelica.mata@uqroo.edu.mx
https://orcid.org/0009-0001-9522-1484
Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo
Cancún
– México
Ang&eacu=
te;lica
Mata Cárdenas
angelica.mata@uqroo.edu.mx
https://orcid.org/0009-0003-6352-5656
Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo
Cancún
– México
Fernando
Pérez Zetina
fernando.perez@uqroo.edu.mx
https://orcid.org/0009-0001-2597-6785
Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo
Cancún
– México
Karina
Vázquez Jiménez
Karina.vazquez@uqroo.edu.mx
https://orcid.org/0009-0003-4138-2447
Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo
Cancún
– México
Francisco
Javier Naranjo Aguirre
Francisco.naranjo@uqroo.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-0399-9783
Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo
Artículo recibido: 20 de agosto =
de
2025. Aceptado para publicación: 22 de diciembre de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El presente estudio analiza la incidencia de la mercadotecnia socia=
l en
la sensibilización y concientización sobre la salud
socioemocional entre los estudiantes de la Universidad Autónoma del
Estado de Quintana Roo (UQROO), campus Canc&uac=
ute;n.
La investigación aborda la problemática del bienestar emocion=
al
universitario frente a factores como el estrés académico y la
falta de recursos institucionales. La metodología emplea un enfoque
cuantitativo no experimental se aplicó un cuestionario digital valid=
ado
(Alfa de Cronbach de 0.75) a una muestra de 331 estudiantes de diversas lic=
enciaturas.
Los autores examinan variables como la percepción del estigma, los
canales de difusión y la prevalencia de diagnósticos como la
ansiedad y el estrés. El análisis estadístico, mediante
coeficientes de correlación de Pearson, revela una relación
débil entre la exposición a los medios actuales de mercadotec=
nia
social y el nivel de familiarización con el concepto de salud
socioemocional. Los hallazgos indican que, aunque los estudiantes reconocen=
la
importancia del tema en su desempeño académico, las estrategi=
as
informativas actuales no logran reducir significativamente el estigma asoci=
ado.
Finalmente, la investigación concluye que la comunidad estudiantil
prioriza la creación de espacios seguros y estructurales por encima =
de
la difusión de información tradicional, demostrando que la
mercadotecnia social implementada actualmente no desempeña un papel
relevante en la concientización efectiva, lo que sugiere la necesida=
d de
reformular las estrategias de intervención.
Palabras clave: mercadotecnia
social, salud socioemocional, jóvenes universitarios, estigma
Abstract
The present study analyzes the social marketing impact on
socio-emotional health among students at the Universidad Autónoma
del Estado de Quintana Roo (UQROO), campus
Cancún. The research addresses the problem of emotional well-being at
university in the face of factors such as academic stress and lack of
institutional resources. The methodology uses a quantitative approach and
probabilistic sampling, applying a validated digital questionnaire
(Cronbach’s alpha of 0.75) to a sample of 331 students from various
degrees. The authors examine variables such as stigma perception, distribut=
ion
channels and prevalence of diagnoses such as anxiety and stress. Statistical
analysis using Pearson’s correlation coefficients reveals a weak
relationship between exposure to current social marketing media and level of
familiarity with the concept of socio-emotional health. The findings indica=
te
that, although students recognize the importance of the topic in their acad=
emic
performance, current informational strategies do not significantly reduce t=
he
associated stigma. Finally, the research concludes that the student communi=
ty
prioritizes the creation of safe and structural spaces over the disseminati=
on
of traditional information, demonstrating that the social marketing current=
ly
implemented does not play a relevant role in effective awareness raising,
suggesting the need to reformulate intervention strategies.
Keywords: social marketing, emotional health, univers=
ity
students
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Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamerica=
na
de Ciencias Sociales y Humanidades, publicado en este sitio está
disponibles bajo Licencia Creative Commons.=
![](3D"1600_ZamoraZepeda_archivos/image004.jpg")
<=
o:p>
C=
ómo
citar: Zamora Zepeda, L., Mata
Cárdenas, A., Pérez Zetina, F., Vázquez Jiménez,
K., & Naranjo Aguirre, F. J. (2025). La mercadotecnia social como
herramienta para fortalecer la concientización de la salud
socioemocional en universitarios. LATAM Revista Latinoamericana de Cienc=
ias
Sociales y Humanidades 6 (6), 2293 – 2304. https://doi.org/10.56712/<=
span
class=3DSpellE>latam.v6i6.5060
INTRODUCCIÓN
La salud socioemocional en el ámbito de=
la
educación superior se ha consolidado como una prioridad de salud
pública a nivel global. La etapa universitaria coincide con una
transición crítica hacia la adultez, caracterizada por la tom=
a de
nuevas responsabilidades, la presión por el rendimiento acadé=
mico
y la incertidumbre sobre el futuro profesional. En este escenario, las
instituciones educativas enfrentan el desafío no solo de formar
profesionales competentes, sino de garantizar el bienestar integral de su
alumnado.
La UNESCO (2024) estima que hasta el 50% de los
estudiantes de educación superior en América Latina presentan
afectaciones en su salud mental, tales como ansiedad y depresión, a
menudo sin recibir el soporte adecuado. Investigaciones como las de Sindeev et al. (2019) y Cabanyes=
y Monge (2017), señalan que la combinación de exigencias
académicas y la falta de redes de apoyo efectivas coloca a los
estudiantes en situaciones de vulnerabilidad psicosocial.
En el contexto específico de la Univers=
idad
Autónoma del Estado de Quintana Roo (UQROO),
campus Cancún, estas presiones se ven exacerbadas por factores
contextuales y económicos, lo que hace imperativo explorar herramien=
tas
estratégicas que fomenten un entorno saludable. Entre estas
herramientas, la mercadotecnia social emerge como una disciplina clave para
influir en el comportamiento de las personas y promover la aceptació=
n de
ideas sociales en favor del bienestar colectivo.
Kotler y Lee (2008) han definido la mercadotec=
nia
social no solo como una técnica de promoción, sino como un
mecanismo para el cambio conductual. Estudios recientes (Polonsky
et al. ,2025.; Rueda et al., 2024) validan la eficacia de estas estrategias
cuando se integran con medios digitales, permitiendo campañas de
sensibilización que, mediante un lenguaje cercano y canales como las
redes sociales, logran reducir el estigma asociado a la búsqueda de
ayuda psicológica.
No obstante, a pesar de la existencia de marcos
teóricos sólidos, persiste una brecha significativa en la
aplicación práctica de estas estrategias a nivel local. Ante este panorama, el presente es=
tudio
tiene como objetivo general implementar y evaluar estrategias de mercadotec=
nia
social orientadas a la sensibilización sobre la salud socioemocional=
en
la comunidad universitaria. Se busca fomentar una cultura de bienestar que
aumente el conocimiento sobre los recursos disponibles y reduzca los prejui=
cios
asociados a la atención psicológica. Para ello, la
investigación plantea interrogantes fundamentales: ¿De qu&eac=
ute;
manera la mercadotecnia social puede influir en la concientización de
los estudiantes? ¿Cuál es el nivel actual de conocimiento y la
percepción del estigma entre los jóvenes universitarios? y
¿Qué impacto real tienen las campañas actuales en la
modificación de conductas hacia la salud mental?
METODOLOGÍA
La metodología empleada en esta
investigación se diseñó con el propósito de
analizar la relación entre la mercadotecnia social y la salud
socioemocional en estudiantes universitarios, así como comprender el
grado de concientización que tienen respecto a la reducción d=
el
estigma asociado a estos temas. Para ello, se adoptó un enfoque
cuantitativo, no experimental, ya que el objetivo central fue obtener datos=
medibles,
comparables y susceptibles de análisis estadístico, con el fi=
n de
identificar tendencias, niveles de percepción y posibles asociaciones
entre las variables estudiadas. El diseño general del estudio fue no
experimental y transversal, dado que la recolección de datos se
realizó en un solo momento y sin manipular deliberadamente las varia=
bles
involucradas. Esta elección metodológica permitió
describir el estado actual de las percepciones estudiantiles sin intervenir=
en
los procesos naturales que influyen en dichas percepciones.
El instrumento principal para la
recolección de datos fue un cuestionario digital de 17 ítems,
elaborado para medir tres dimensiones centrales: la mercadotecnia social co=
mo
variable independiente, y la concientización sobre la salud socioemo=
cional
junto con la reducción del estigma como variables dependientes. La
estructura del cuestionario se diseñó a partir de una
revisión conceptual de ambas áreas y de instrumentos previos
empleados en estudios similares. Con el fin de asegurar que el instrumento
fuera preciso y adecuado para el contexto universitario, se formularon
únicamente preguntas de carácter cerrado, ya que estas permit=
en
un análisis estadístico más riguroso y reducen la
ambigüedad en las respuestas. Entre los tipos de reactivos incluidos se
contemplaron escalas tipo Likert de cinco niveles, preguntas dicotóm=
icas
y preguntas de opción múltiple. Esto permitió obtener
datos que reflejaran tanto niveles de acuerdo o desacuerdo como frecuencias=
y
elecciones específicas frente a situaciones concretas.
=
El
proceso de diseño incluyó una validación de contenido =
por
expertos y una prueba piloto con 20 estudiantes para asegurar la claridad de
los ítems. La confiabilidad del instrumento se verificó media=
nte
el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.75, considerado
aceptable dentro de los parámetros de investigación social, lo
que respalda que el instrumento presenta una consistencia interna adecuada =
para
medir percepciones relacionadas con la salud socioemocional y la mercadotec=
nia
social.
La población objetivo consistió =
en
estudiantes de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo (<=
span
class=3DSpellE>UQROO), campus Cancún, con un universo total de
1,621 alumnos inscritos. Se utilizó un muestreo probabilístic=
o,
seleccionando a los participantes según su disponibilidad y
accesibilidad dentro de la institución. Aunque el cálculo
muestral para una población finita (con un nivel de confianza del 95=
% y
un margen de error del 5%) sugirió una muestra de 311 estudiantes, la
muestra final alcanzada fue de 331 participantes. La muestra incluyó
estudiantes de ambos sexos (58% mujeres, 41% hombres) adscritos a las seis
carreras que ofrece el campus, Redes, Enfermería Administració=
;n
Hotelera, Mercadotecnia y Negocios, Derecho y Lengua Inglesa, cursando
principalmente el 2º, 4º y 6º cuatrimestre.
Para definir los grupos en los cuales se
aplicaría la encuesta, se realizó un proceso de
coordinación institucional. En primer lugar, se contactó a los
jefes de departamento de cada área académica, quienes le prop=
orcionaron
los listados de grupos disponibles, así como sus días y horar=
ios
de clase. Con esta información se elaboró un calendario de
aplicación, lo que permitió organizar las visitas a cada grupo
sin interferir con evaluaciones, actividades importantes o ausencias de doc=
entes.
Este procedimiento favoreció la selección de grupos de forma
planificada y equitativa, asegurando la participación de estudiantes=
de
todas las carreras involucradas.
Una vez seleccionados los grupos participantes=
, se
procedió a la distribución de la encuesta dirigida al
público objetivo. Para ello, se implementó una estrategia mix=
ta
de difusión. En primer lugar, se realizaron visitas salón por
salón a cada uno de los grupos previamente calendarizados, informand=
o a
los estudiantes sobre los objetivos del estudio e invitándolos a
responder el cuestionario digital. Este acercamiento presencial permiti&oac=
ute;
asegurar la participación efectiva del alumno y aclarar dudas inmedi=
atas
respecto al proceso. Además, con el propósito de incrementar =
el
alcance de la convocatoria, se utilizaron canales institucionales y redes de
comunicación interna, como correo electrónico y grupos de
WhatsApp administrados por docentes y coordinadores. A través de est=
os
medios se incluyó el enlace de acceso a la encuesta, reforzando
así la difusión y facilitando que los estudiantes pudieran
responder desde cualquier dispositivo y en el momento que les fuera m&aacut=
e;s
conveniente.
Para el análisis de datos de la
información se aplicó estadística descriptiva para
calcular frecuencias y porcentajes. Asimismo, se utilizó el coeficie=
nte
de correlación de Pearson para determinar la fuerza y direcció=
;n
de la relación entre variables, como la familiarización con el
tema y los medios de comunicación.
La investigación se adhirió a
principios éticos fundamentales. Se garantiza la participación
voluntaria de todos los sujetos mediante un consentimiento informado previo=
. Se
aseguró el anonimato y la confidencialidad de los datos, establecien=
do
que la información sería utilizada únicamente con fines
académicos y educativos.
DESARROLLO
La mercadotecnia social ha evolucionado
significativamente desde su concepción tradicional, transitando de un
enfoque centrado meramente en la modificación de comportamientos
individuales hacia una perspectiva de sistemas complejos. Según Domegan (2021), para abordar problemas
multifacéticos como el cambio climático o la salud
pública, es insuficiente depender únicamente de la
comunicación o la educación; se requiere un enfoque de
"pensamiento sistémico" que examine la interacción =
dinámica
entre los sistemas humanos y naturales, operando a niveles micro, meso y ma=
cro.
Esta perspectiva sistémica implica que el cambio de comportamiento n=
o es
un evento aislado, sino un proceso dinámico influenciado por
múltiples partes interesadas (stakeholders) y
mecanismos sociales de co-creación.
Para operacionalizar estos cambios, la literat=
ura
actual enfatiza el uso riguroso de marcos de referencia establecidos, como =
los
ocho criterios (benchmarks) del National
Social Marketing Centre (NSMC). Maas
et al. (2022) demostraron la eficacia de este modelo en el desarrollo de la
estrategia "Woke Wome=
n"
para el cuidado preconcepcional, destacando la importancia de la
orientación al cliente y el intercambio de valor para empoderar a la
población objetivo en lugar de simplemente instruir. Sin embargo, una
revisión de alcance realizada por Alsharairi y
Li (2024) advierte que, en contextos como la salud universitaria, muchas
intervenciones fallan al no incorporar la totalidad de estos benchmarks, sugiriendo que la efectividad aumenta cua=
ndo se
integran teorías sólidas de cambio de comportamiento, como la
Teoría Social Cognitiva, en el diseño de las campañas.=
Un componente central de la mercadotecnia soci=
al
es la Mezcla de Mercadotecnia o las "4P&qu=
ot;—Producto,
Precio, Plaza y Promoción—. Moeini=
et
al. (2024) ilustran la aplicación práctica de este modelo en =
la
segregación de residuos, identificando que el "Precio" no =
es
solo monetario, sino que incluye barreras de tiempo y esfuerzo, y que la
"Plaza" es tan crítica como la "Promoción"=
;.
Complementando este enfoque, Fergus et al. (2023) introducen estrategias de=
la
economía del comportamiento en el diseño de mensajes. Su
investigación determinó que la elección del "mens=
ajero"
(por ejemplo, una madre o un médico) y el uso de "compromisos
previos" (como listas de compras) son predictores significativos para =
la
adopción de conductas saludables, como el aumento en el consumo de
vegetales.
Finalmente, la tendencia contemporánea
hacia la digitalización y el diseño centrado en el usuario es
fundamental para poblaciones jóvenes y temas sensibles. Macapagal et al. (2025) resaltan que, para adolescent=
es de
minorías sexuales, las campañas sobre profilaxis
preexposición (PrEP) deben ser diseñadas conjuntamente con los
usuarios para reducir el estigma, prefiriendo canales digitales y tonos de
empoderamiento sobre imágenes sexualizadas. De manera similar, Cardwell et al. (2025) encontraron que, para servicio=
s de
pruebas de ITS en línea, el diseño visual debe inspirar confi=
anza
profesional y comunicar beneficios funcionales claros (accesibilidad y
confidencialidad) para ser aceptado por los jóvenes.
En conclusión, el marco teórico
actual de la mercadotecnia social se define por la intersección de la
teoría de sistemas, la economía del comportamiento y el co-diseño participativo, buscando no solo info=
rmar,
sino facilitar el cambio mediante la reducción de barreras estructur=
ales
y psicológicas.
RESULTADOS
A continuación, se presentan los hallaz=
gos
obtenidos a partir del análisis de los datos recolectados mediante la
encuesta aplicada a 331 estudiantes de la Universidad Autónoma del
Estado de Quintana Roo (UQROO), campus Canc&uac=
ute;n.
Los resultados se han estructurado en categorías temáticas que
responden a los objetivos de la investigación.
Perfil Sociodemográfico de la Muestra
La muestra final estuvo conformada por 331
estudiantes. Se observó una mayor participación del gé=
nero
femenino (58%) en comparación con el masculino (41%). En cuanto a la
distribución etaria, la mayoría de los encuestados se concent=
ra
en el rango de 18 a 20 años, lo que corresponde a la etapa de adultez
temprana. La distribución por carrera y cuatrimestre se detalla a
continuación:
Tabla 1
Descripción de la muestra
|
Variable |
Categoría |
Frecuencia (n) |
Porcentaje (%) |
|
Género |
Femenino |
190 |
58% |
|
Masculino |
137 |
41% |
|
|
No
binario |
4 |
1% |
|
|
Edad |
18-20
años |
229 |
69% |
|
21-23
años |
77 |
23% |
|
|
Más
de 24 años |
16 |
5% |
|
|
Carrera |
Lic.
en Derecho |
113 |
34% |
|
Lic.
Mercadotecnia y Negocios |
90 |
27% |
|
|
Lic.
Admin. Hotelera |
68 |
21% |
|
|
Ing.
En Redes |
37 |
11% |
|
|
Otras
(Enfermería, Lengua Inglesa) |
23 |
7% |
Fuente: Elaboración propia basada en los
datos de la encuesta.
Percepción y Estigma sobre la Salud
Socioemocional
Los datos revelan que la familiarización
con el concepto de salud socioemocional es moderada, mientras que la
percepción del estigma sigue siendo significativa.
Nivel de Familiarización:
Percepción del Estigma: El 50% de la
muestra considera que existe "mucho" (14%) o "bastante"
(36%) estigma alrededor de la salud socioemocional, lo cual representa una
barrera para la búsqueda de ayuda.
Diagnósticos Prevalentes:
Tabla 2
Resultados sobre estigma percibido
|
Nivel de Estigma Percibido |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Mucho |
45 |
14% |
|
Bastante |
119 |
36% |
|
Regular |
117 |
35% |
|
Poco |
32 |
10% |
|
Nada |
19 |
6% |
Fuente: elaboración propia basada en los
datos de la encuesta.
Canales de Información y Estrategias de
Mercadotecnia
Se analizó la efectividad de los canale=
s de
difusión actuales. Los hallazgos indican una predominancia de los me=
dios
digitales sobre los institucionales tradicionales.
Medios Externos: El 57% de los estudiantes recibe
información sobre salud socioemocional a través de redes soci=
ales
fuera de la universidad.
Medios Internos (UQROO): Un 26% de los
encuestados señaló "nunca" haber recibido
información por parte de la institución, y un 49% indic&oacut=
e;
recibirla sólo "rara vez".
Participación: El 56% de los estudiantes no ha
participado en ninguna actividad de salud socioemocional dentro de la
universidad.
Análisis Correlacional
Para determinar la relación entre la
mercadotecnia social y la concientización, se aplicó el
coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados muestran
relaciones débiles entre la difusión de información y =
la
familiarización con el tema.
Tabla 3
Coeficientes de Correlación de Pearson
entre variables clave
|
Variables Correlacionadas |
Coeficiente (r) |
Interpretación |
|
Desempeño
académico vs. Vida personal |
0.70 |
Correlación
Positiva Fuerte 9 |
|
Importancia
percibida vs. Actividades en UQROO |
0.31 |
Correlación
Positiva Débil a Moderada 10 |
|
Familiarización
vs. Medios internos (UQROO) |
0.17 |
Correlación
Positiva Muy Débil 11 |
|
Familiarización
vs. Medios externos |
0.11 |
Sin
Correlación Significativa 12 |
Nota: La interpretación se basa en la
escala donde 0 indica nula correlación y 1 correlación perfec=
ta.
Fuente: elaboración propia.
Estos datos sugieren que los medios actuales de
difusión (mercadotecnia social) no están influyendo
significativamente en el grado de familiarización que los estudiantes
tienen sobre el tema.
Preferencias de Estrategias de Intervenci&oacu=
te;n
Finalmente, se identificaron las estrategias q=
ue
los estudiantes consideran más efectivas para futuras intervenciones.
Existe una clara preferencia por soluciones estructurales y vivenciales por
encima de la simple difusión de información.
Tabla 4
Estrategias de concientización preferid=
as
por los estudiantes
|
Estrategia |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Creación de espacios seguros enfocado=
s al
bienestar |
132 |
40% |
|
Conferencias y talleres de bienestar emocion=
al |
110 |
33% |
|
Grupos de apoyo entre estudiantes |
30 |
9% |
|
Mayor difusión de información =
en
la universidad |
23 |
7% |
|
Mayor difusión en redes sociales |
14 |
4% |
|
Otro |
22 |
7% |
Nota: la interpretación se basa en la
escala donde 0 indica nula correlación y 1 correlación perfec=
ta.
Fuente: elaboración propia.
Como se observa en la Tabla 4, el 40% de la
población estudiantil prioriza la creación de "espacios
seguros", lo que contrasta con el bajo porcentaje (4%) que considera q=
ue
una mayor difusión en redes sociales sería la estrategia
más efectiva.
COMENTARIOS
Los hallazgos de este estudio revelan una
desconexión significativa entre la teoría de la mercadotecnia
social y su aplicación práctica actual en el contexto
universitario estudiado. Mientras que autores como Kotler y Lee (2008) defi=
nen
la mercadotecnia social como una herramienta clave para influir en
comportamientos voluntarios y mejorar el bienestar, los resultados obtenidos
indican que, en la UQROO campus Cancún, =
estas
estrategias no están desempeñando un papel relevante en la
concientización ni en la reducción del estigma.
Contrario a lo sugerido por Jiménez et =
al.
(2021) sobre la eficacia de las redes sociales para promover el autocuidado=
, el
análisis correlacional de esta investigación mostró una
relación casi nula entre los medios de recepción de
información externos y la familiarización con el concepto de
salud socioemocional. Esto sugiere que la simple exposición a
información digital no se traduce automáticamente en una
comprensión profunda o un cambio de actitud. Este fenómeno
podría explicarse por lo planteado por Suárez et al. (2020),
quienes advierten que las campañas deben no solo informar, sino
"empoderar" y motivar, un elemento que parece estar ausente en las
estrategias actuales, dado que el 56% de los estudiantes no participa en
ninguna actividad institucional.
Asimismo, se confirma la prevalencia de
vulnerabilidades psicosociales señaladas por organismos como la UNES=
CO
(2023) y autores como Sindeev et al. (2019) . Los altos índices reportados de ansiedad (2=
5%) y
estrés (22%) en la muestra validan la urgencia de la
problemática, pero contrastan con la percepción de un estigma
persistente (50% lo considera alto o bastante), lo que indica que la
"cultura del silencio" mencionada en el planteamiento del problema
sigue vigente a pesar de los esfuerzos comunicativos.
Implicaciones Teóricas y Práctic=
as
Desde una perspectiva teórica, este est=
udio
desafía la noción de que la implementación está=
ndar
de las "4 P's" del marketing social es
suficiente en contextos de salud mental compleja. Los resultados apoyan la
visión de Moeini et al. (2024) quienes
sugieren evolucionar hacia conceptos de "costo y comunicación
social" más profundo. La investigación demuestra que la
concientización no es una variable lineal dependiente de la
difusión, sino un proceso que requiere intervención estructur=
al.
En términos prácticos, las
implicaciones para la universidad son claras. La preferencia mayoritaria de=
los
estudiantes por la "creación de espacios seguros" (40%) so=
bre
la "difusión en redes sociales" (4%) implica que la estrat=
egia
institucional debe cambiar de un enfoque informativo-digital a uno
vivencial-estructural. Las campañas futuras no deben centrarse en de=
cir
a los estudiantes que busquen ayuda, sino en construir entornos tangibles (=
como
los sugeridos por Cabanyes y Monge, 2017) donde=
el
bienestar sea una práctica cotidiana y no solo un concepto
teórico.
Limitaciones del Estudio
Es necesario reconocer ciertas limitaciones que
pudieron influir en los resultados:
Se utilizó un muestreo
probabilístico. Aunque la muestra fue representativa en tamañ=
o,
los resultados no pueden generalizarse automáticamente a todos los
campus de la UQROO ni a otras universidades con
contextos socioculturales distintos.
Al tratarse de un tema sensible, existe la
posibilidad de que los estudiantes hayan respondido con cierto sesgo de
deseabilidad social, especialmente en preguntas sobre actitudes hacia la
terapia, o que hayan subreportado diagnó=
sticos
por miedo al estigma, a pesar de la confidencialidad garantizada.
El estudio midió la frecuencia y el med=
io
de recepción de información, pero no evaluó
cualitativamente la calidad o el contenido de los mensajes recibidos, lo cu=
al
es un factor determinante en la efectividad del marketing social.
Basado en los hallazgos, se sugieren las
siguientes acciones y líneas de investigación:
La institución debe priorizar la
implementación de "espacios seguros" físicos y
programas de acompañamiento permanente, relegando las campaña=
s de
redes sociales a un rol de apoyo secundario.
Se recomienda realizar estudios de corte
cualitativo (grupos focales o entrevistas a profundidad) para comprender por
qué los mensajes actuales no están logrando "conectar&qu=
ot;
emocionalmente con los estudiantes y explorar las razones detrás de =
la
baja participación en actividades.
Sería valioso replicar el estudio tras =
la
implementación de una nueva campaña de mercadotecnia social
diseñada con base en estos resultados, para medir si una estrategia
enfocada en la reducción del estigma y la creación de comunid=
ad
logra modificar las correlaciones bajas encontradas en esta
investigación.
CONCLUSIÓN
La presente investigación se propuso
analizar el papel de la mercadotecnia social como herramienta
estratégica para la concientización y sensibilización
sobre la salud socioemocional en los estudiantes de la Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo, campus Cancún. A
través de un enfoque mixto y el análisis de una muestra
representativa de 331 alumnos, se ha logrado construir un diagnóstico
preciso sobre la situación actual del bienestar universitario y la
efectividad de las campañas de difusión.
Los resultados obtenidos permiten concluir que=
, si
bien la comunidad estudiantil reconoce la influencia crítica de la s=
alud
socioemocional en su desempeño académico y vida personal, las
estrategias de mercadotecnia social implementadas hasta el momento no han
logrado un impacto significativo en la reducción del estigma ni en el
aumento de la familiarización con el tema. El análisis
estadístico reveló una correlación débil entre =
la
exposición a los medios de difusión actuales y la
concientización real, lo que llevó a no rechazar la
hipótesis nula del estudio, evidenciando que la simple
transmisión de información a través de redes sociales o
folletos es insuficiente para modificar conductas arraigadas o percepciones
negativas.
La importancia de este estudio radica en su
capacidad para visibilizar la brecha existente entre las necesidades percib=
idas
por los estudiantes y las soluciones institucionales ofrecidas. El hallazgo=
de
que el 40% de los jóvenes prioriza la creación de "espac=
ios
seguros" y vivenciales por encima de la difusión mediáti=
ca constituye
un aporte fundamental para la reestructuración de las polític=
as
universitarias. Esto sugiere que la mercadotecnia social en salud mental no
debe limitarse a la promoción, sino evolucionar hacia la
intervención tangible en el entorno.
En definitiva, esta investigación subra=
ya
la urgencia de trascender el enfoque informativo para adoptar modelos de
acompañamiento integral. Las instituciones de educación super=
ior
tienen el reto de diseñar entornos que no solo comuniquen bienestar,
sino que lo faciliten estructuralmente, transformando la universidad en un
verdadero factor protector frente a la ansiedad y el estrés que
caracterizan la vida académica contemporánea.
REFERENCIAS
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Volumen VI, Número 6 p 2837.
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