DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.5155=
Percepción materna sobre la
calidad del cuidado recibido durante el parto y puerperio en un hospital de
Villarrica, Paraguay, 2025
Maternal
perception of the quality of care received during childbirth and the postpa=
rtum
period in a hospital in Villarrica, Paraguay, 2=
025
Amilcar Aguinagalde Aquino[1]<=
/b>
amilcaraguinagalde@usca.edu.py
https://orcid.org/0000-0002-6639-3009
Universidad Santa Clara de Asís
Villarrica – Paraguay
Claudia Marivel Di=
az de
Vivar Barreto
https://orcid.org/0009-0004-0465-691X
Universidad Nacional de Asunción
Coronel Oviedo – Paraguay
Diana Victoria Marecos
de Piris
dmarecos@fenob.una.py
https://orcid.org/0009-0002-9795-5593
Universidad Nacional de Asunción
Coronel Oviedo – Paraguay
María Gabriela Garcete de Ovelar
mgarcete@fenob.una.py
https://orcid.org/0009-0009-4073-976X
Universidad Nacional de Asunción
Coronel Oviedo – Paraguay
Nancy Adela Godoy Villett=
i
https://orcid.org/0009-0007-1030-5309
Universidad Nacional de Asunción
Coronel Oviedo – Paraguay
Artículo recibido: 10 de septiem=
bre
de 2025. Aceptado para publicación: 10 de enero de 2026.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
=
; &n=
bsp; =
; &n=
bsp; =
; &n=
bsp; =
; &n=
bsp; =
; &n=
bsp;
Resumen
El parto y el puerperio son etapas decisivas para la salud materna,=
y
la percepción de la calidad del cuidado recibido constituye un indic=
ador
fundamental para orientar mejoras en los servicios obstétricos. El
estudio tuvo como objetivo determinar la percepción materna sobre la
calidad del cuidado recibido durante el parto y el puerperio en un hospital
público de Villarrica, Paraguay. Se realizó una
investigación cuantitativa, descriptiva y de corte transversal.
Participaron 97 puérperas con parto eutócico, muestreo no
probabilístico. La recolección de datos se efectuó ent=
re
enero a octubre de 2025 mediante el cuestionario COMFO=
RTS,
instrumento validado al español que evalúa cuatro dimensiones:
cuidados durante el parto, el puerperio, atención del recién
nacido y logística y entorno. Los datos fueron analizados mediante
frecuencias y porcentajes. Entre los resultados más relevantes, se
observó que la mayoría de las mujeres tenía escolaridad
secundaria y que el 83,5 % cursó un embarazo a término. La
dimensión con mayor satisfacción cuidados durante el parto, d=
onde
el 83,5 % se declaró muy satisfecha, cuidados en el puerperio el 70,=
1 %
manifestó satisfacción. La atención del recién
nacido mostró un 68,0 % de satisfacción. La mayor
insatisfacción se registró en logística y entorno, con=
un
55,7 %, especialmente relacionada con alimentación y disponibilidad =
de
insumos básicos. Globalmente, el 72,2 % de las participantes se
clasificó como satisfecha y el 27,8 % como muy satisfecha. Se conclu=
ye
que las puérperas valoraron positivamente los cuidados clínic=
os y
el acompañamiento recibido, aunque persisten desafíos
estructurales que requieren atención prioritaria.
Palabras clave: calidad de la atención de salud, parto normal, periodo pospa=
rto,
satisfacción del paciente
Abstract
Childbirth and the postpartum period are critical stages for maternal
health, and women’s perception of the quality of care received is a k=
ey
indicator for guiding improvements in obstetric services. This study aimed =
to
determine maternal perceptions of the quality of care received during
childbirth and the postpartum period in a public hospital in Villarrica, Paraguay. A quantitative, descriptive,
cross-sectional study was conducted. A total of 97 postpartum women with
Keywords: quality of health care, natural childbirth,
postpartum period, patient satisfaction
<= o:p>
<= o:p>
<= o:p>
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamerica=
na
de Ciencias Sociales y Humanidades, publicado en este sitio está
disponibles bajo Licencia Creative Commons.=
C=
ómo
citar: Aguinagalde Aquino, A., Diaz de Vivar Barreto, C. M., Marecos de Piris, D. V., Garcete de Ovelar, M. G., &a=
mp;
Godoy Villetti, N. A. (2025). Percepción
materna sobre la calidad del cuidado recibido durante el parto y puerperio =
en
un hospital de Villarrica, Paraguay, 2025. LATAM Revista Latinoamericana=
de
Ciencias Sociales y Humanidades 6 (6), 3377 – 3387. https://doi.org/1=
0.56712/latam.v6i6.5155
INTRODUCCIÓN
El parto y el puerperio constituyen etapas
críticas en la vida de la mujer, en las cuales la calidad del cuidado
recibido influye directamente en su bienestar físico, emocional y so=
cial
(Bravo et al., 2016). La mujer enfrenta el embarazo y el parto a partir de
expectativas influenciadas por el contexto social y el momento histó=
rico
en que vive (Lindholm y Hi=
ldingsson,
2015). Esta etapa se experimenta como un proceso complejo y ambivalente de
cambio y adaptación, marcado por transformaciones físicas, la
presencia del bebé y la aparición de emociones diversas y a v=
eces
contradictorias propias de esta transición (Olz=
a
et al., 2018).
La atención obstétrica constituy=
e un
derecho fundamental de toda mujer y debe brindarse de manera equitativa,
oportuna, resolutiva y eficaz (Carrillo et al., 2016). En este contexto,
comprender la percepción materna sobre los cuidados recibidos durant=
e el
parto y el puerperio resulta fundamental para orientar intervenciones que
humanicen la atención, fortalezcan el rol del personal de
enfermería y obstetricia y contribuyan a optimizar los resultados
maternos y neonatales (Rodríguez Leana e=
t al.,
2024). La Organización Mundial de la Salud destaca que una experienc=
ia
de parto positiva depende no solo de intervenciones clínicas seguras=
, sino
también de un cuidado respetuoso, apoyo emocional continuo y
comunicación efectiva, factores que influyen directamente en la
satisfacción materna, la adherencia a las recomendaciones profesiona=
les,
la lactancia y la percepción de seguridad dentro del sistema sanitar=
io (World Health Organization,
2018). En esta misma línea, la Organización Mundial de la Sal=
ud y
UNICEF impulsan conjuntamente la Iniciativa para la Humanización de =
la
Asistencia al Nacimiento y la Lactancia (IHAN),=
cuyo
propósito es estimular a los hospitales y servicios de salud,
especialmente a las maternidades, a adoptar prácticas que protejan,
promuevan y apoyen la lactancia materna exclusiva desde el nacimiento (World Health Organization
y UNICEF, 2018). Asimismo, distintas asociaciones han reivindicado los dere=
chos
de las mujeres a participar activamente en las decisiones relacionadas con =
su
proceso de parto.
Desde la perspectiva disciplinar de la
enfermería, la Teoría del Rol Materno de Ramona T. Mercer apo=
rta
un marco conceptual relevante para comprender la experiencia de las mujeres
durante el parto y el puerperio. Mercer plantea que la transición ha=
cia
la maternidad es un proceso dinámico de adaptación en el que
influyen factores como el apoyo emocional, la comunicación efectiva,=
la seguridad
proporcionada por los profesionales y el entorno asistencial. Un cuidado
respetuoso y centrado en las necesidades de la mujer favorece el desarrollo
saludable del rol materno, mientras que experiencias negativas pueden
dificultar este proceso (Mercer, 2004). Integrar esta perspectiva
teórica refuerza la necesidad de evaluar la satisfacción mate=
rna
como un componente esencial para promover una atención humanizada y
acompañar adecuadamente la transición a la maternidad.
La satisfacción materna está inf=
luida
por diversos factores, entre ellos las expectativas previas de la gestante,=
el
apoyo del personal sanitario, la calidad y calidez de la atención, y=
la
participación activa de la mujer en las decisiones sobre su cuidado
(Cordero León, 2022). El cumplimiento de dichas expectativas y la
percepción de control durante el parto se relacionan directamente co=
n un
mayor bienestar, al igual que el acompañamiento profesional en sus
dimensiones física, emocional e informativa (Mas-Pons et al., 2012).=
El
contacto precoz madre–hijo favorece el vínculo afectivo y
contribuye a incrementar la satisfacción materna, mientras que en el
puerperio la comunicación efectiva adquiere un papel central, ya que=
ser
escuchadas y recibir información clara genera confianza y mejora la
experiencia (Prosen y Licen, 2025). En esta eta=
pa,
los conocimientos proporcionados en el entorno hospitalario sobre autocuida=
do y
cuidado del recién nacido también resultan especialmente
relevantes.
Las normas de cuidado del Ministerio de Salud
Pública y Bienestar Social de Paraguay establecen que en la
atención del parto debe priorizarse no solo el manejo clínico
adecuado, sino también el acompañamiento continuo, las medida=
s no
farmacológicas de alivio del dolor y la atención respetuosa, =
ya
que estos elementos contribuyen a una experiencia de parto más posit=
iva
y a la satisfacción de las mujeres durante el proceso (MSPBS, 2024). En relación con el dolor, este se
reconoce como una experiencia subjetiva influida por múltiples facto=
res,
entre ellos los antecedentes emocionales, las expectativas y el contexto
sociocultural (Cordero León, 2022). La evidencia académica en
anestesiología refuerza que el control del dolor en el trabajo de pa=
rto
es un factor determinante en la experiencia y satisfacción materna
(Cortés et al., 2019). La evidencia muestra que un nivel elevado de
percepción del dolor se asocia significativamente con una menor
satisfacción materna, destacando la importancia de intervenciones
efectivas de alivio y apoyo profesional continuo para mejorar la experienci=
a de
parto (Spaich et al., 2013).
Diversos estudios internacionales han demostra=
do
que una atención respetuosa, cercana y técnicamente competente
favorece una experiencia positiva del parto, mientras que las deficiencias =
en
el apoyo emocional, la comunicación o el acompañamiento
profesional incrementan el riesgo de percepciones negativas y eventos adver=
sos
para la madre y el recién nacido. Entre los instrumentos validados p=
ara
medir la satisfacción materna, destaca el cuestionario COMFORTS (Care in Obstetrics: Measure for Testing
Satisfaction), adaptado culturalmente y validad=
o al
español por Vivanco Montes et al. (2012), el cual presenta una eleva=
da
fiabilidad (α =3D 0,95) y una estructura multidimensional que eval&uac=
ute;a
los cuidados durante el parto, el puerperio, la atención al
recién nacido y la logística del entorno asistencial. En
Paraguay, la literatura sobre percepción materna del cuidado
obstétrico sigue siendo limitada; sin embargo, estudios locales, com=
o el
de Aguinagalde et al. (2025), han puesto de manifiesto la importancia de
evaluar la calidad de la atención desde la perspectiva del usuario.
Asimismo, investigaciones recientes como la de Brítez et al. (2025)
evidencian que el apoyo profesional y el cuidado recibido durante el puerpe=
rio
influyen de manera significativa en el estado emocional de las mujeres,
reforzando la necesidad de promover prácticas asistenciales humaniza=
das
y centradas en la experiencia materna.
A pesar de la evidencia disponible, aún
persiste la necesidad de disponer de datos actualizados sobre la experiencia
materna durante el parto y el puerperio en hospitales públicos del
país, especialmente en ciudades intermedias como Villarrica, donde l=
os
recursos, el personal y las dinámicas asistenciales presentan
características particulares. La falta de estudios focalizados en la
satisfacción materna en este contexto limita la capacidad de los
servicios de salud para implementar estrategias de mejora basadas en eviden=
cia.
Desde esta perspectiva, surge la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuál es la percepción materna sobre la calidad del
cuidado recibido durante el parto y el puerperio en un hospital de Villarri=
ca,
Paraguay, en el año 2025? Para responder, se plantea como objetivo
general determinar la percepción materna sobre la calidad del cuidado
recibido durante el parto y el puerperio, mediante la aplicación del
cuestionario COMFORTS. Los objetivos
específicos incluyen: describir la satisfacción materna con l=
os
cuidados durante el parto; evaluar la satisfacción con los cuidados
recibidos en el puerperio; analizar la percepción sobre la
atención del recién nacido; y examinar aspectos relacionados =
con
la logística y el entorno del servicio obstétrico.
METODOLOGÍA
Este estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de =
tipo
descriptivo y transversal. La población considerada estuvo conformada
por mujeres puérperas con parto eutócico, hospitalizadas en el
servicio de Maternidad de un hospital público de tercer nivel de la
ciudad de Villarrica, Paraguay, durante el periodo de enero a octubre del
año 2025. Para la estimación del tamaño de la muestra =
se
utilizó el programa Epidat 4.2, aplicand=
o el
método de estimación de proporciones para poblaciones infinit=
as,
considerando una proporción esperada del 50%, un nivel de confianza =
del
95% y un error de precisión del 10%. Conforme a estos parámet=
ros,
el tamaño muestral requerido fue de 97 mujeres puérperas, cif=
ra
adoptada como referencia para la investigación. La selección =
de
las participantes se realizó mediante un muestreo no
probabilístico consecutivo, reclutando a las puérperas que cu=
mplían
los criterios de inclusión durante el periodo de recolección.=
Se incluyeron mujeres de 24 a 72 horas de
posparto, clínicamente estables, con parto eutócico y
hospitalizadas en el servicio de Maternidad de un hospital público de
tercer nivel de la ciudad de Villarrica. Se excluyeron puérperas con
complicaciones obstétricas que dificultan su participación o =
con
condiciones que limitaran la comprensión del cuestionario.
La recolección de datos se llevó=
a
cabo mediante entrevista directa en el área de alojamiento conjunto.=
Se
aplicó inicialmente una ficha sociodemográfica y
obstétrica con variables como edad, escolaridad, estado civil, parid=
ad y
tiempo de hospitalización. Posteriormente, se administró el
cuestionario COMFORTS (Care in Obstetrics:
Measure for Testing Satisfaction), ad=
aptado y
validado al español, compuesto por 40 ítems organizados en cu=
atro
dimensiones: cuidados durante el parto, cuidados en el puerperio,
atención al recién nacido y logística del entorno. Cada
ítem se evaluó con una escala tipo Likert de 5 puntos (1 =3D =
muy
insatisfecha; 5 =3D muy satisfecha), con un puntaje total que varía =
entre
40 y 200. Se utilizaron los puntos de corte propuestos por Vivanco et al.
(2012): 40–71 (muy insatisfecha), 72–103 (insatisfecha), 104=
211;135
(indiferente), 136–167 (satisfecha) y 168–200 (muy satisfecha).=
Los datos fueron procesados mediante el softwa=
re
estadístico SPSS versión 26, utilizando exclusivamente
estadísticas descriptivas como frecuencias y porcentajes para presen=
tar
la distribución de las respuestas del cuestionario COMFORTS
y describir los niveles de satisfacción materna en cada una de sus
dimensiones. El estudio respetó los principios éticos de la
Declaración de Helsinki, garantizando el anonimato, la confidenciali=
dad
y la participación voluntaria de las puérperas mediante
consentimiento informado.
RESULTADOS
Respecto a la edad de las puérperas
presentó una media de 30,22 años, con una desviación
estándar de 6,94 años. Las edades oscilaron entre 18 y 43
años. Al agrupar la edad en rangos, se observó que el grupo
más frecuente fue el de 27 a 31 años (25,8%), seguido por los
rangos de 19 a 22 años y 36 a 39 años (16,5% cada uno). Los
grupos de 32 a 35 años y 40 a 43 años representaron el 15,5% y
14,4%, respectivamente, mientras que el 4,1% correspondió a mujeres =
de
18 años o menos.
Tabla 1
Distribución de la edad de las
puérperas (n =3D 97)
|
Edad agrupada |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
<=3D 18 |
4 |
4,1 |
|
19 - 22 |
16 |
16,5 |
|
23 - 26 |
7 |
7,2 |
|
27 - 31 |
25 |
25,8 |
|
32 - 35 |
15 |
15,5 |
|
36 - 39 |
16 |
16,5 |
|
40 - 43 |
14 |
14,4 |
|
Total =
; &n=
bsp; =
; |
97 |
100 |
Fuente: elaboración propia.
En relación con la escolaridad, se obse=
rva
que la mayor proporción de las puérperas tenía estudios
secundarios, representando el 48,5 % del total. Le siguieron aquellas con
formación terciaria (33,0 %) y primaria (13,4 %), mientras que un 5,=
2 %
refirió no contar con ningún nivel de escolarización
formal. Respecto al estado civil, el grupo predominante correspondió=
a
las mujeres en unión estable con un 43,3 %, seguido por las mujeres
casadas (30,9 %) y las solteras (25,8 %).
Tabla 2
Distribución de la escolaridad y estado
civil de las puérperas (n =3D 97)
|
Variable |
Categoría |
Frecuencia (n) |
Porcentaje (%) |
|
Escolaridad |
Primaria |
13 |
13,4 |
|
Secundaria |
47 |
48,5 |
|
|
Terciaria |
32 |
33,0 |
|
|
Ninguna |
5 |
5,2 |
|
|
|
Total |
97 |
100 |
|
Estado
civil |
Casada |
30 |
30,9 |
|
Unión
estable |
42 |
43,3 |
|
|
Soltera |
25 |
25,8 |
|
|
|
Total |
97 |
100 |
Fuente: elaboración propia.
Entre los datos obstétricos, se
observó que la mayoría de las puérperas presentó
embarazos a término (83,5 %), mientras que el 13,4 % correspondi&oac=
ute;
a embarazos pretérmino y el 3,1 % a postérmino. En
relación con la paridad, la distribución resultó equil=
ibrada:
el 26,8 % de las mujeres eran primíparas, el 24,7 % multípara=
s y
el 23,7 % nulíparas, mientras que las secundíparas y tercíparas representan el 15,5 % y 9,3 %,
respectivamente. Respecto al tiempo transcurrido desde el ingreso al servic=
io
hasta la aplicación del cuestionario, el 52,6 % de las puérpe=
ras
llevaba entre 12 y 24 horas de hospitalización, el 26,8 % menos de 12
horas y el 20,6 % más de 24 horas.
Tabla 3
Distribución de variables
obstétricas de las puérperas (n =3D 97)
|
Variable |
Categoría |
Frecuencia (n) |
Porcentaje (%) |
|
Edad
gestacional |
Pretérmino |
13 |
13,4 |
|
A
término |
81 |
83,5 |
|
|
Postérmino |
3 |
3,1 |
|
|
|
Total |
97 |
100 |
|
Paridad |
Nulípara |
23 |
23,7 |
|
Primípara |
26 |
26,8 |
|
|
Secundípara |
15 |
15,5 |
|
|
Tercípara |
9 |
9,3 |
|
|
Multípara |
24 |
24,7 |
|
|
|
Total |
97 |
100 |
|
Tiempo
de hospitalización |
0–12
horas |
26 |
26,8 |
|
12–24
horas |
51 |
52,6 |
|
|
Más
de 24 horas |
20 |
20,6 |
|
|
|
Total |
97 |
100 |
Fuente: elaboración propia.
En la evaluación de las dimensiones con
mayor nivel de satisfacción fueron cuidados durante el parto 83,5 % =
muy
satisfecha y cuidados en el puerperio 70,1 % satisfecha. La satisfacci&oacu=
te;n
respecto al cuidado del recién nacido también fue elevada, co=
n un
68,0 % satisfecha y un 19,6 % muy satisfecha. En contraste, la dimensi&oacu=
te;n
logística y entorno mostró la mayor proporción de
insatisfacción 55,7 %, lo que identifica un área prioritaria =
de
mejora dentro del servicio.
Tabla 4
Tabla global de satisfacción materna se=
gún
dimensiones del cuestionario COMFORTS (n =3D 97=
)
|
Dimensión |
Categoría predominante |
Frecuencia (n) |
Porcentaje (%) |
|
Cuidados
durante el parto |
Muy satisfecha |
81 |
83,5 % |
|
Cuidados
en el puerperio |
Satisfecha |
68 |
70,1 % |
|
Cuidados
del recién nacido |
Satisfecha |
66 |
68,0 % |
|
Logística
y entorno |
Insatisfecha |
54 |
55,6 % |
Fuente: elaboración propia.
La distribución global de la
satisfacción materna mostró que el 72,2 % de las participante=
s se
ubicó en la categoría “Satisfecha”, mientras que =
el
27,8 % alcanzó el nivel de “Muy satisfecha”. No se
registraron puntuaciones en las categorías de insatisfacción o
indiferencia, lo que indica que todas las puérperas evaluaron
positivamente los cuidados recibidos durante el parto y el puerperio.
Gráfico 1
![](3D"1688_Aquino_archivos/image006.gif")
Clasificaci&oac=
ute;n
global de satisfacción materna según puntaje COMFORTS
(n =3D 97)
Fuente: elaboración propia.
DISCUSIÓN
Los resultados muestran que la edad promedio de
las puérperas fue de 30,22 años, concentrándose
mayoritariamente entre los 27 y 31 años. Esta distribución et=
aria
coincide con la tendencia regional, donde la mayor proporción de
nacimientos ocurre en mujeres adultas jóvenes, entre los 25 y 34
años, consideradas por la OMS como una etapa reproductiva de menor
riesgo (World Health Organization, 2018). De manera similar, estudios real=
izados
en México y Chile han reportado promedios que oscilan entre los 28 y=
31
años, lo que confirma que el grupo etario de esta investigació=
;n
se enmarca dentro del patrón habitual de las poblaciones
obstétricas latinoamericanas (Bravo et al., 2016; Cortés et a=
l.,
2019).
En cuanto a la escolaridad, casi la mitad de l=
as
participantes contaba con estudios secundarios (48,5 %), seguidas por aquel=
las
con educación terciaria (33 %). Esta distribución es relevant=
e,
ya que se ha documentado que mayores niveles educativos se asocian con una
mejor comprensión de la información brindada, mayor
participación en la toma de decisiones y una percepción
más positiva del cuidado recibido (Mas-Pons et al., 2012). Respecto =
al
estado civil, predominó la unión estable (43,3 %), seguida por
las mujeres casadas (30,9 %). La literatura señala que contar con una
pareja estable ejerce un efecto protector durante la gestación y el
puerperio, favoreciendo la estabilidad emocional y la percepción de =
apoyo,
lo cual influye positivamente en la satisfacción materna (Mercer, 20=
04; Prosen y Licen, 2025).
En relación con las variables
obstétricas, la mayoría de las mujeres presentó embara=
zos
a término (83,5 %), lo cual concuerda con la tasa global esperada pa=
ra
embarazos fisiológicos. Solo un 13,4 % correspondió a
pretérmino, cifra alineada con los reportes internacionales que
sitúan este porcentaje entre el 10 % y 15 % según país=
y
nivel socioeconómico (WHO, 2018). La distribución de la parid=
ad
también fue equilibrada, con presencia similar de nulíparas,
primíparas y multíparas. Este hallazgo es relevante porque la
experiencia y satisfacción en el parto puede variar según la
paridad; sin embargo, estudios previos indican que tanto nulíparas c=
omo
multíparas valoran de manera similar el acompañamiento y la
calidad del cuidado, siendo estos factores más influyentes que la
experiencia previa de parto (Vivanco Montes et al., 2012).
El tiempo de hospitalización mostr&oacu=
te;
que más de la mitad de las puérperas llevaba entre 12 y 24 ho=
ras
internada al momento de responder el cuestionario. Este parámetro es
importante porque el periodo inmediato al parto es el momento en el que las
mujeres experimentan mayor necesidad de apoyo emocional, vigilancia
clínica y educación sobre el cuidado del recién nacido=
. La
literatura indica que la percepción de cuidados durante este
período está fuertemente influenciada por la disponibilidad d=
el
personal y la calidad de la comunicación (Cordero León, 2022),
aspectos que pueden explicar la alta satisfacción observada en las
dimensiones asistenciales de este estudio.
Los hallazgos muestran que las dimensiones con
mayores niveles de satisfacción fueron los cuidados durante el parto
(83,5 % muy satisfecha) y los cuidados en el puerperio (70,1 % satisfecha).
Esto coincide con estudios previos donde las dimensiones asociadas al
acompañamiento profesional, la enseñanza, la seguridad emocio=
nal
y el respeto a la autonomía suelen recibir las mejores valoraciones
(Bravo et al., 2016; Cordero León, 2022). La Teoría del Rol
Materno de Mercer sustenta estos resultados, ya que el apoyo emocional, la
comunicación clara y la presencia activa del personal de salud son
elementos fundamentales para facilitar la transición hacia la
maternidad.
La dimensión de cuidados del reci&eacut=
e;n
nacido también obtuvo altos niveles de satisfacción (68 %
satisfecha y 19,6 % muy satisfecha). Este hallazgo resulta coherente con la
evidencia que demuestra que cuando las madres reciben orientación cl=
ara,
apoyo en la lactancia, promoción del contacto piel a piel y
acompañamiento en los primeros cuidados del neonato, su
percepción de competencia materna aumenta significativamente (Prosen y Licen, 2025; UNICEF y OMS, 2018).
En este estudio, la dimensión
logística y entorno fue la única con predominio de
insatisfacción (55,7 %), especialmente en aspectos como la calidad d=
e la
comida—donde el 78,3 % de las puérperas se manifestó
insatisfecha—y la accesibilidad a insumos básicos, con 26,8 % =
de
valoraciones negativas. Esta tendencia contrasta con lo reportado por Rodrigues et al. (2020), dónde logístic=
a y
entorno obtuvo uno de los niveles más altos de satisfacción (=
99,0
%), lo que sugiere diferencias relevantes en infraestructura, disponibilida=
d de
recursos y condiciones institucionales entre los sistemas de salud.
Mientras que en el estudio brasileño las mayores áreas de insatisfacción fueron los cuidados del recién nacido (12,3 %) y los cuidados en el puerperio (7,9 %), en nuestra investigación estas dimensiones mostraron niveles globales de satisfacción más elevados (68,0 % y 70,1 %, respectivamente).= Por el contrario, la insatisfacción en nuestro entorno se concentr&oacut= e; casi exclusivamente en factores estructurales, como alimentación hospitalaria y provisión de insumos, elementos ampliamente señalados como desafíos persistentes en hospitales públicos latinoamericanos. Estos resultados sugieren que, aunque el componente humano del cuidado obstétrico presenta un alto desempeño, las condiciones materiales y logísticas del servic= io requieren intervenciones prioritarias para mejorar la experiencia materna.<= o:p>
Finalmente en este estudio, la satisfacción
global con la atención recibida durante el parto y el puerperio fue
elevada, dado que el 72,2 % de las puérperas se ubicó en la
categoría “Satisfecha” y el 27,8 % en “Muy
satisfecha”. No se registraron casos de insatisfacción ni
indiferencia, lo cual evidencia una valoración consistentemente posi=
tiva
hacia los cuidados brindados. Estos hallazgos son coherentes con lo reporta=
do
por Cordero León (2022), quien encontró que la mayoría=
de
las madres evaluó su experiencia como satisfactoria, con
únicamente un pequeño número de mujeres que
manifestó niveles de indiferencia o insatisfacción. De manera
similar, Vásquez (2024) informó un predominio de
satisfacción alta, donde el 62 % de las madres se declaró
completamente satisfecha y el 38 % moderadamente satisfecha,
observándose solo un 2 % de insatisfacción. En
comparación, los resultados del presente estudio muestran un nivel de
satisfacción incluso superior, al no registrarse ninguna
valoración negativa, lo que podría reflejar fortalezas
específicas del servicio evaluado, como el acompañamiento
profesional, el trato recibido o la organización del proceso de
atención.
El presente estudio presenta algunas limitacio=
nes.
El diseño transversal no permite establecer relaciones causales entre
las variables analizadas y el muestreo no probabilístico puede
restringir la representatividad de la muestra, limitando la
generalización de los resultados. La aplicación del cuestiona=
rio
en el posparto inmediato podría haber favorecido el denominado efecto
halo (De Vicente Díaz et al., 2024), orientando las respuestas hacia
valoraciones más positivas. Asimismo, no puede descartarse un sesgo =
de
selección, dado que las mujeres con experiencias más favorabl=
es
suelen participar con mayor disposición en este tipo de estudios.
Futuros estudios deberían incorporar
diseños longitudinales y enfoques cualitativos que permitan explorar=
con
mayor profundidad la experiencia materna, especialmente en el puerperio y en
los cuidados neonatales. Asimismo, sería pertinente evaluar
intervenciones educativas estructuradas y comparar distintos modelos de
atención, con el fin de identificar prácticas que contribuyan=
a
optimizar la satisfacción de las mujeres durante el parto y el pospa=
rto.
=
CONCLUSIÓN
El estudio evidenció altos niveles de
satisfacción materna con los cuidados recibidos durante el parto y el
puerperio, especialmente en las dimensiones relativas al acompañamie=
nto
profesional y la atención clínica. Sin embargo, se identifica=
ron
áreas críticas de mejora en la dimensión de
logística y entorno, donde predominó la insatisfacción.
Estos hallazgos reafirman la importancia de fortalecer una atención
humanizada, centrada en las necesidades de la mujer y su familia, así
como de optimizar los recursos institucionales que influyen en la experienc=
ia
materna. Los resultados aportan evidencia útil para orientar
intervenciones que mejoren la calidad del cuidado obstétrico en
contextos públicos similares.
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