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DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5440
Competencias socioemocionales y clima
laboral docente: una construcción teórica desde el contexto
escolar colombiano
Socio-emotion=
al
skills and teacher work climate: a theoretical construction from the Colomb=
ian
school context
Consuelo Blanco Velandia
https://orcid.org/0000-0001-8938-6269
Universidad de Panamá
Capitanejo – Colombia
Artículo recibido: 29 de octubre=
de
2025. Aceptado para publicación: 05 de marzo de 2026.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El clima laboral es la condición esencial para el desarrollo
personal y profesional del docente y su repercusión en su quehacer
pedagógico, necesidad sentida en los docentes del Colegio Integrado
Divino Niño de Capitanejo Santander, quienes sienten que el clima
laboral de la institución no es el adecuado, razón por la cual
este estudio tuvo como objetivo generar un constructo teórico, el cu=
al
servirá como norte en el desarrollo de las competencias socioemocion=
ales
para el fortalecimiento del clima laboral en dicha institución. La
metodología fue de paradigma interpretativo, enfoque cualitativo, con
análisis fenomenológico - hermenéutico, cuyos instrume=
ntos
para la recolección de los datos fueron la entrevista a profundidad,=
el
grupo focal, y la observación participante, en el que participaron s=
iete
docentes claves. Los hallazgos permitieron establecer que existe una
corresponsabilidad entre manejo de las emociones y su afectación en =
el
clima laboral, que los docentes poseen madurez emocional y control de las
emociones, que las actividades académicas y demás compromisos
propios de la labor pedagógica del ser maestro, hacen que se acumule
trabajo y maneje el estrés. Se dedujo las transformaciones emergentes
para oxigenar el ambiente con prácticas enriquecedoras del ambiente
laboral desde las competencias socioemocionales, el trabajo en equipo, el a=
poyo
y colaboración en actividades de conjunto, el diálogo y la
reflexión crítica, como medio de resolución
pacífica de conflictos; lo cual permitió generar un constructo
teórico con evidencia a posteriori del rol de las competencias
socioemocionales mejoran el clima laboral.
Abstract
A positive work environment is essential for teachers' personal and
professional development and has a direct impact on their pedagogical pract=
ice.
This need is keenly felt by the teachers at the Divino=
Niño Integrated School in Capitanejo,
Santander, who believe the institution's work environment is inadequate.
Therefore, this study aimed to develop a theoretical framework to guide the
development of socio-emotional competencies and strengthen the work environ=
ment
at the school. The methodology employed an interpretive paradigm with a
qualitative approach and phenomenological-hermeneutic analysis. Data collec=
tion
instruments included in-depth interviews, focus groups, and participant
observation, involving seven key teachers. The findings established a corre=
lation
between emotional management and its impact on the work environment, indica=
ting
that teachers possess emotional maturity and control, and that academic
activities and other commitments inherent to the pedagogical work of teachi=
ng
lead to an accumulation of work and stress. The emerging transformations to
revitalize the work environment were deduced, incorporating practices that
enrich the workplace based on socio-emotional skills, teamwork, support and
collaboration in group activities, dialogue, and critical reflection, as a
means of peaceful conflict resolution; this allowed for the generation of a
theoretical construct with posteriori evidence of the role of socio-emotion=
al
skills in improving the work climate.
T=
odo
el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades, publicado en este sitio está disponibles bajo
Licencia Creative Commons.=
C=
ómo
citar: Blanco Velandia, C. (2=
026).
Competencias socioemocionales y clima laboral docente: una construcci&oacut=
e;n
teórica desde el contexto escolar colombiano. LATAM Revista
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (1), 2384 – 2400.
https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5440
INTRODUCCIÓN
La escuela como
medio socializador por excelencia, es el lugar donde se establecen lazos de
unión, fraternidad y se inician los procesos cognitivos, evolutivos,
afectivos y psicosociales de los niños, niñas y jóvene=
s,
quienes desde las enseñanzas impartidas por el maestro para su
formación integral adquiere una de las responsabilidades más
grandes formar personas, desarrollando sus capacidades para ser capaces de
reflexionar, comprender, convivir y conducirse de manera responsable en la
sociedad (Rueda et al., 2025). Todos esperan frutos de los educandos y
exigencias a la persona a cargo de tan difícil tarea.
En este marco, el maestro maneja un
currículo oculto cargado de cotidianidades propias de los afanes del
día a día, labora con grupos numerosos, atiende al padre de
familia, ese responder por las exigencias propias del Ministerio de Educaci=
ón
Nacional (MEN), en desarrollo de programas de l=
as
diferentes áreas del conocimiento y los compromisos del calendario
escolar y demás responsabilidades propias del servicio docente (Cabr=
era,
2021).
De esta manera, el rol social inicia desde la
convivencia, las relaciones interpersonales, donde convergen todos los acto=
res
del proceso pedagógico y se establecen relaciones filiales en la
comunidad educativa, donde empieza a entramar el tejido social, todo el
engranaje recae sobre el actor principal: el maestro, ser humano con potenc=
ialidades,
necesidades, ilusiones, defectos, virtudes y proyectos por cumplir, el cual
necesita un ambiente laboral armonioso donde impere el respeto, la escucha,=
la
ayuda mutua, el diálogo, donde los pequeños momentos cargados=
de
significación sean referentes de la sana convivencia, es sentir y te=
ner
la percepción del otro, estableciendo vínculos donde este inf=
luye
y es influido, de ahí la importancia de establecer relaciones
interpersonales, las cuales facilitan la convivencia, el estar bien en el l=
ugar
de trabajo donde transcurre gran parte de la vida del docente.
Dentro de este marco, surgen dos aspectos
relevantes en el docente: el socioemocional y el clima laboral. El primero,
incide en la relación del docente con los actores del proceso educat=
ivo,
así como en la gestión escolar, en el logro académico =
y en
las habilidades socioemocionales de los estudiantes (Lozano et al., 20=
22).
Por su parte, el clima laboral, constituye un elemento importante para el
éxito y el alcance de propósitos en el aula, ya que el docente
valorado, respetado y con apoyo tienen mayor disposición a una actit=
ud
favorable hacia su labor y a sus estudiantes (Clavijo, 2023).
De este modo, este estudio aborda el contexto =
del
Colegio Integrado Divino Niño del municipio de Capitanejo Santander,
Colombia, donde a raíz de una problemática de muchos añ=
;os
vividos en el transcurso de las jornadas de trabajo y en la comunicaci&oacu=
te;n
asertiva entre ellos, evidenciando que los ambientes generan relaciones
adversas, se oscurece el clima laboral, se afecta la estabilidad emocional y
por ende la salud mental de los educadores; lo cual trae consigo connotacio=
nes
personales, sociales, profesionales, afectando la calidad de vida, la
disponibilidad para el trabajo en su quehacer pedagógico. Se hizo ur=
gente
analizar la problemática percibida y detectada en los integrantes de=
la
comunidad educativa, quienes en la evaluación institucional manifest=
aban
la existencia conflictos frecuentes, discordias y controversias entre
compañeros de trabajo.
Según un diagnóstico preliminar
realizado en la institución, se identificaron carencias en el desarr=
ollo
de competencias socioemocionales, lo cual impacta negativamente en la calid=
ad
de la enseñanza y en la cohesión del equipo educativo. La fal=
ta
de formación en estas habilidades está asociada con la dificu=
ltad
para manejar situaciones de conflicto, estrés laboral y un bajo nive=
l de
satisfacción en el trabajo. Por lo tanto, abordar esta
problemática mediante la implementación de un programa de
desarrollo de competencias socioemocionales se presenta como una estrategia
esencial para mejorar el clima laboral y, por ende, la calidad educativa.
Aunque se tiene conocimiento de la existencia =
de
una problemática específica, y que se conocen las estrategias=
que
pueden ser implementadas para su mejora, no se evidencian acciones dirigida=
s a
su aplicación. Para darle sentido y validez se indagó en
investigaciones en este campo con el firme propósito de emprender la
búsqueda de los caminos orientadores para buscar alternativas de
solución. Y se dieron las primeras luces con las investigaciones don=
de
hay una similitud con la problemática en cuestión, abordando =
la
importancia de las competencias socioemocionales en el mejoramiento del cli=
ma
laboral y las más acertadas para el objeto de la investigación
del colegio analizado.
Este estudio se justifica por la necesidad de
atender el vacío en el cuerpo de conocimiento y en la relevancia de
promover un buen clima laboral en los docentes y robustecer la calidad
educativa. La implementación de programas fundamentados en competenc=
ias
socioemocionales puede ser un remedio adecuado para mejorar la
motivación, satisfacción y el desempeño docente en los
educadores de Capitanejo, favoreciendo el desarrollo de un ambiente escolar=
más
sano y eficaz.
Son referentes =
de
este estudio la investigación de Montañez (2022) cuyos hallaz=
gos
revelaron cuatro elementos fundamentales de las competencias socioemocional=
es:
autoconciencia, autogestión, inteligencia emocional y praxis. La
autoconciencia y la autogestión se estudiaron de forma intencionada.
Mientras que, la inteligencia emocional surge al interpretar los datos. Del
mismo modo, el estudio de Soria (2022) efectuado en la Universidad de
Valladolid, demostró la necesidad de incluir la competencia emocional
docente en la capacitación inicial del profesorado, así como =
el
diseño de adecuaciones en la carrera profesional, para superar el
vacío con respecto a la ausencia de la competencia emocional, que
parcialmente solventa la formación permanente.
Otro estudio relevante fue el de Bayón
(2023) en el que se comprobó la función mediadora de las
competencias emocionales docentes (conciencia emocional docente; conciencia
socioemocional y gestión emocional) en la asociación entre
bienestar psicológico y esfuerzo emocional. Asimismo, Millán
(2023) demostró que existe relación positiva entre las
competencias socioemocionales y la calidad humana docente, precisando que
mientras los docentes tengan un manejo adecuado de las competencias socioem=
ocionales
tendrán una mayor calidad humana.
Adicionalmente, Canela (2024) comprobó
mejoras en las variables estudiadas, indicando una mayor capacidad de
atención y el desarrollo de competencias socioemocionales, como
inteligencia emocional y adaptabilidad, así como la disminució=
;n
en el estrés, y a pesar de que en menor g=
rado,
también la empatía. Por último, Fontanillas (2024) cuy=
as
evidencias revelaron la existencia de correlaciones significativas entre la
inteligencia emocional y las variables evaluadas, indicando la importancia =
de
desarrollar las competencias emocionales para optimizar el rendimiento
académico y las relaciones sociales.
Lo anteriormente expuesto, permitió el
siguiente cuestionamiento: ¿Cómo contribuyen las competencias
socioemocionales al fortalecimiento del clima laboral en los docentes del
Colegio Divino Niño del municipio de Capitanejo, Santander? Con un g=
ran
propósito explorar las percepciones sobre las competencias
socioemocionales requeridas para el fortalecimiento del clima laboral,
describir las dinámicas interpersonales vinculadas a las habilidades
relacionales requeridas para el fortalecimiento del clima laboral,
comprender las prácticas pedagógicas y emocionales de los
docentes que favorecen un ambiente laboral ya partir de los hallazgos: Elab=
orar
un constructo teórico desde un enfoque integrador y heurístic=
o,
que oriente el desarrollo de las competencias socioemocionales para el
fortalecimiento del clima laboral de los docentes del colegio Divino
Niño del municipio de Capitanejo, Santander.
METODOLOGÍA
Enfoque de investigación
La presente investigación se enmarca en=
el
enfoque cualitativo (Hernández y Mendoza, 2018), en la que se utiliz=
aron
instrumentos como la entrevista semiestructurada, el grupo focal y la
investigación acción participativa, desarrollados en el conte=
xto
donde se dan los procesos de interacción.
Diseño del estudio
La
investigación siguió un paradigma interpretativo de dise&ntil=
de;o
fenomenológico-hermenéutico, que según Dittrich
y Leopardi (2015) se fundamenta en la comprensión de las experiencia=
s de
las personas, buscando entender la realidad tal y como es vivida. Este
diseño permitió evaluar las competencias socioemocionales con=
el
propósito de fortalecer el clima laboral en los docentes del Colegio
Integrado Divino Niño de Capitanejo–Santander. Para ello, se
efectuó la categorización que se presenta en la tabla 1.
Tabla 1
Categorización inicial
|
Categoría principal |
Subcategorías |
Atributos/ Propiedades |
|
Competencias socioemocionales |
Habilidades Blandas |
- Empatía - Autorregulación - Asertividad |
|
Relaciones interpersonales |
- Resolución de conflictos - Trabajo colaborativo - Comunicación - Respeto |
|
|
Prácticas pedagógicas-emociona=
les |
- Actitud empática con estudiantes - Flexibilidad en el manejo del grupo - Reflexión pedagógica emocion=
al |
|
|
Clima laboral |
Ambiente emocional laboral |
- Relaciones armónicas - Humor compartido - Apoyo entre colegas |
|
Transformaciones emergentes |
-Iniciativas colaborativas - Cambios actitudinales - Prácticas de reflexión cr&ia=
cute;tica |
Fuente: Elaboración propia.
Participantes
La investigación se ejecutó en el
Colegio Integrado Divino Niño de Capitanejo–Santander, Colombi=
a.
En el estudio participaron en total tres directivos, cinco administrativos y
cuarenta docentes. Se trabajó con siete docentes como informantes
claves, la selección de la muestra se realizó de manera
intencionada teniendo en cuenta los niveles de formación profesional,
garantizando diversas experiencias alrededor de la problemática en
cuestión, para la entrevista, grupo focal y el registro de la
investigación acción participativa.
Instrumentos de recolección de datos
Para recoger la información se
diseñaron tres instrumentos para ser aplicados a los participantes: =
un guión de entrevista en profundidad, un guión de grupo focal y un registro de
observación participante. El guión de
la entrevista estuvo compuesto por preguntas abiertas asociadas con las
competencias socioemocionales, el clima laboral y cómo inciden estos
aspectos en su desempeño profesional.
Asimismo, el guión=
de grupo focal se compuso de varias secciones donde se incluyó el
propósito, las indicaciones para ejecutarlo, y las preguntas a discu=
tir.
Adicionalmente, el registro de observación participante se
elaboró para evaluar las categorías y subcategorías de=
los
aspectos observables de las competencias socioemocionales y del clima labor=
al,
que permitieron identificar comportamientos, actitudes y dinámicas
grupales relacionadas con estos aspectos en los docentes.
Estos instrumentos fueron validados mediante el
juicio de expertos por tres especialistas en educación e
investigación que evaluaron aspectos de objetividad, pertinencia,
redacción y estructura, dando el visto bueno de cada uno de los
instrumentos, por tanto, con suficiencia para ser aplicados a los
participantes.
Procedimientos
Para realizar el estudio se siguieron las
siguientes fases: indagación inicial, revisión de la literatu=
ra,
delimitación del problema, definición de propósitos y
referentes teóricos, construcción de categorías y
subcategorías, selección de informantes clave, diseño =
de
instrumentos para la recolección de experiencias y consideraci&oacut=
e;n
de los aspectos éticos. Posteriormente, se realizó la
aplicación de los instrumentos en el contexto real, mediante grabaci=
ones
y notas de campo, seguidas del proceso de transcripción. Finalmente,=
se
llevó a cabo la reflexión, análisis e
interpretación de los hallazgos desde el enfoque cualitativo, la
categorización de la información y la generación de re=
sultados
que permitieron la construcción del constructo teórico de la
investigación.
Análisis de datos
Se empleó un enfoque de análisis
temático para identificar y organizar los patrones y temas emergente=
s en
la información recabada. Se utilizaron técnicas como la
triangulación, la codificación abierta y axial para estructur=
ar
los datos cualitativos y derivar conclusiones significativas. Para tal fin =
se
emplearon herramientas como grabadoras de audio, se realizó el
análisis cualitativo (Atlas Ti).
Consideraciones éticas
Para realizar el estudio se tomaron en cuenta
aspectos éticos en cada fase del estudio que permitió garanti=
zar
el rigor de la investigación, el respeto y
integridad de los participantes basados en la Declaración de Helsinki
para estudios con personas, orientados a guardar la privacidad y anonimato =
de
datos de los participantes, el consentimiento informado de estos, el
equilibrio, la libertad, la justicia. Además, se consideraron aspect=
os
de integridad científica y conflictos de interés para impedir
inconvenientes con el manejo de información asegurando la autenticid=
ad y
claridad en los resultados.
DESARROLLO
El anclaje teórico de este estudio se
basó en la revisión de literatura de las categorías y
subcategorías de las competencias socioemocionales y el clima laboral
docente, así como las teorías relevantes asociadas al tema, c=
omo
lo es el constructivismo social cultural. En este sentido, la escuela se
constituye como un medio de interacción social por excelencia y en un
escenario adecuado donde se fortalecen los vínculos afectivos, socia=
les,
socioemocionales, psicosociales, en un entorno caracterizado por la
consolidación de relaciones afectivas, sociales, culturales,
ideológicas y de asumir posturas ante la cotidianidad del contexto (=
De
la Torre, 2023).
Desde la visión ontológica
constructivista, el ser humano se percibe como un generador de significados
hechos desde la interacción social, facilitando la comprensión
del clima laboral como construcción social (De la Garza, 2000). Por
tanto, esta perspectiva enfatiza que el clima laboral no es una entidad fij=
a o
un conjunto de condiciones objetivas, sino que se forma a través de =
las
percepciones, experiencias y significados que los empleados atribuyen a su
ambiente de trabajo.
Por otra parte, según la teoría =
del
constructivismo social cultural de Vygotsky (1978) advierte que el conocimi=
ento
y las percepciones se desarrollan a través de la interacción
social, lo que implica que el clima laboral es el resultado de las interacc=
iones
entre docentes, estudiantes y administradores. Las relaciones interpersonal=
es
dentro de un clima laboral sano se construyen desde la cotidianidad (Moreno=
y
Pérez, 2018), el hecho de relacionarnos de manera constante implica =
que,
inevitablemente, surjan roces y diferencias, la heterogeneidad del ser huma=
no,
hace que existan conflictos y de ahí la importancia de la madurez
emocional, la resiliencia y la resolución pacífica de las
diversas situaciones.
En este sentido, el trabajo desde las competen=
cias
socioemocionales adquiere un papel fundamental, pues este enfoque resalta su
relevancia en la configuración del ambiente de trabajo, ya que las
emociones y las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en la
percepción del clima laboral (Brackett
et al., 2004). Y el realismo crítico ofrece otra perspectiva
importante al considerar que, aunque el clima laboral es una
construcción social, existen estructuras y mecanismos subyacentes que
influyen en esta construcción (Bhaskar, =
1978).
Entrando en las definiciones de las categor&ia=
cute;as
apriorísticas que forman parte del estudio, las competencias
socioemocionales constituyen el conjunto de saberes, competencias, destreza=
s y
actitudes requeridas para entender, manifestar y regular de forma convenien=
te
los sucesos emocionales. Esto facilita el enfrentamiento de los retos de la
vida cotidiana, la definición de relaciones sociales efectivas, la t=
oma
de decisiones comprometidas y el logro del bienestar personal y social, por
parte del individuo (Bisquerra, 2003). Por tanto, se identificaron las
subcategorías: habilidades blandas, relaciones interpersonales y
prácticas pedagógicas-emocionales.
De acuerdo con Goleman (1996) las habilidades
blandas son el conjunto de capacidades socioemocionales y de
comunicación que facilitan a los individuos interactuar de forma
efectiva con los demás, manejar sus emociones, solucionar problemas =
de
manera colaborativa y adaptarse a distintos entornos laborales o
académicos. Estas habilidades incluyen la empatía, la
comunicación asertiva, la autorregulación emocional, el traba=
jo
en equipo y la adaptabilidad, entre otras. Las habilidades blandas son
fundamentales en los docentes, ya que estos requieren interactuar con el
entorno eficaz y asertivamente y poder adaptarse a cualquier situació=
;n
en su contexto.
Por su parte, Hargreaves (2001) precisa que las
relaciones interpersonales constituyen las conexiones sociales y emocionales
que los individuos entablan en su ámbito laboral o académico,
fundamentados en la comunicación, la confianza, la cooperació=
n,
el respeto y el apoyo mutuo. Además, son un componente esencial en el
clima laboral debido a que inciden en la convivencia, la dinámica gr=
upal
y la satisfacción profesional.
Respecto a las prácticas
pedagógicas-emocionales son las estrategias, actuaciones y perspecti=
vas
docente que posee la dimensión emocional en los procesos de
enseñanza-aprendizaje (Bisquerra, 2003). En este sentido, el docente
necesita tener un buen manejo de sus emociones, ser empáticos y
manejarse con seguridad en diversas situaciones.
En cuanto al clima laboral, constituye el grup=
o de
percepciones compartidas por los integrantes una institución sobre l=
as
políticas, labores y procedimientos que experimentan en su escenario=
de
trabajo (Chiavenato y Mascaró, 2006). Según Dávila
et al. (2021) son las características del ambiente de trabajo, =
la
cual puede incidir en el comportamiento de los trabajadores, por tanto, en =
su
motivación. En el clima laboral, se identificaron las
subcategorías: ambiente emocional laboral y transformaciones emergen=
tes.
El ambiente emocional laboral está asoc=
iado
con el conjunto de emociones, percepciones y sensaciones compartidas entre =
los
integrantes de una institución, que inciden en su bienestar, en la
calidad de las interacciones y en la manera en que afrontan las actividades=
del
trabajo (Chiavenato y Mascaró, 2006). En este caso, el docente
cotidianamente construye vínculos afectivos e interpersonales median=
te
la interacción social en su lugar de trabajo.
Las transformaciones emergentes como parte del
clima laboral constituyen cambios favorables, espontáneos o propicia=
dos
que emergen dentro de una empresa como respuesta a las interacciones, los
aprendizajes colectivos y las dinámicas socioemocionales que se van
produciendo en el ámbito cotidiano. Estas transformaciones no se der=
ivan
únicamente de la toma de decisiones jerárquicas, por el
contrario, surgen de la participación activa, la cooperación,=
el
debate y el potencial de adaptación del equipo de trabajo (Weick &am=
p;
Weick, 1995; Guerra, 2004).
RESULTADOS
Mediante el programa Atlas. Ti, se pudo
sistematizar, organizar, codificar y posteriormente llegar al proceso de
triangulación con la información de las entrevistas
semiestructuradas, grupo focal, investigación acción particip=
ativa,
se realizó el análisis de la información y se generaron
las categorías emergentes que resultaron de estas posturas.
Se establecieron las categorías y se
derivaron de ellas las subcategorías, fundamentando un engranaje
conceptual logístico y se agrupan por afinidad conceptos, lo cual
permitió avanzar en la investigación. Permitiendo así
identificar los hallazgos más relevantes, desde los procesos de la
teoría fundamentada.
Primer objetivo específico
El primer objetivo específico vers&oacu=
te;
en explorar las percepciones sobre las competencias socioemocionales requer=
idas
para el fortalecimiento del clima laboral de los docentes de la
institución colombiana analizada. El análisis de la
información y la categorización indican los siguientes hallaz=
gos:
Subcategoría: Empatía
Analizando la espontaneidad para expresarse los
docentes se notó una madurez y capacidad cognitiva para comprender,
situarse en el lugar del otro, con una mirada de respeto y solidaridad, es
calzar las necesidades y forma de pensar y ser del compañero, sin la=
imperiosa
necesidad de estar de acuerdo, solo escuchar y diferir en el pensamiento con
lenguaje agradable y tolerante. Uno de los participantes manifestó
“desde la empatía es importante entender al otro, ponerse en s=
us
zapatos y comprender las emociones que está sintiendo” (Entrev=
ista
05, párr. 6). Esta definición destaca una actitud activa de
apertura emocional, donde comprender abarca dar respuesta desde la
sensibilidad.
En el grupo focal la empatía se
manifestó en apoyo a nivel de colegas y solidaridad ante situaciones
adversas de la vida, un docente manifestó: “volver al colegio
después de un mes de incapacidad [...] fue significativo. La fuerza =
y el
apoyo que me dieron mis compañeros me llenaron de gratitud y
plenitud” (Grupo focal, párr. 13). En el registro de observaci=
ón
se visualizó un cambio de actitud de los docentes cuando
acompañan a sus estudiantes a eventos deportivos, son alegres, hacen
barra le dan fuerzas, ánimo a sus estudiantes, contribuyendo a la
construcción de una sociedad más justa, humana desde el senti=
do
colectivo, fortaleciendo lazos de convivencia y el sentido de pertenencia al
grupo y a la institución educativa.
Subcategoría: Resolución de
conflictos
En esta subcategoría los docentes
entrevistados manifestaron la importancia de aprender a manejar el
diálogo, la escucha, los acuerdos, para favorecer ambientes tranquil=
os y
el manejo socioemocional del docente y su repercusión en la
formación de los estudiantes. Hay estrés cuando se desarrollan
actividades a nivel institucional y académico; el grupo focal hay
diversidad de emociones y lo importante es manejar el equilibrio, en el que
manifestaron: “En tensión o conflicto, muchas veces uno explota
porque tiene la sangre caliente; pero después viene el diálog=
o y
la reflexión” (Grupo focal, párr. 214).
Subcategoría: Autorregulación
Los docentes en su reflexión manifestar=
on
la importancia de mantener la calma y controlarse, se deben dejar los probl=
emas
personales alejados del ámbito laboral, manejar el control de las
emociones llegar al equilibrio interno; en el grupo focal los docentes expr=
esan
la comprensión con el compañero que está en
situación agresiva y tratan de no dejarse afectar por las
circunstancias, expresando: “trato de analizar las situaciones con mis
compañeros. Si no son agradables, las elimino para no cargarme
emocionalmente, porque eso no me sirve a mí ni a los demás=
221;
(Grupo focal, párr. 34).
La autorregulación es el manejo de las
situaciones desde la serenidad con el control y la oportunidad de mejoramie=
nto
del trato con los compañeros y la serenidad para buscar el dialogo c=
omo
medio de acercamiento y los impases propios de la convivencia como una
oportunidad de aprendizaje. Uno de los docentes en la entrevista
expresó: “Creo que influyen dependiendo. Hay días en los
que uno tiene ciertas situaciones personales que hacen que no esté c=
on
la misma disposición, pero siempre trato de que esas cosas personale=
s no
afecten mis relaciones [...] porque no es lógico descargar lo person=
al
en ello” (Entrevista 01, párr. 8); en el grupo focal los docen=
tes
coinciden en la necesidad de regular las emociones antes del encuentro con =
los
demás, precisando: “a veces llegamos cargados con emociones de
casa y chocamos con los compañeros. Debemos aprender a manejar las
emociones externas antes de entrar al lugar de trabajo” (Grupo focal,
párr. 39).
Subcategoría: Asertividad
Los docentes manifestaron que el asertividad v=
a de
la mano con el autocontrol y el manejo de las emociones, unas docentes expl=
ican
que hay días en los cuales se tiene, pero hay otros en los cuales
estamos irascibles y reaccionarles, de la misma forma en que somos tratados=
. En
la observación participante el asertividad se maneja en térmi=
nos
de liderazgo y el acercamiento dilógico asertivo, genera posturas
positivas y negativas, un docente expresó: “La rectora sostuvo=
un
diálogo asertivo con la profesora encargada de la danza, mientras qu=
e el
docente de la banda mantuvo una postura rígida y autoritaria”
(Observación participante, párr. 97).
A manera de análisis, la empatía=
, la
autorregulación, el asertividad, son competencias socioemocionales, =
las
cuales manejan una cohesión interconectada, favorables en el
diálogo asertivo, positivo, los cuales son las vitaminas del clima
laboral.
Segundo objetivo específico
En el segundo propósito de esta
investigación buscó describir las dinámicas
interpersonales vinculadas a las habilidades relacionales con el respeto, la
comunicación y el trabajo en equipo requeridas para el fortalecimien=
to
del clima laboral. Se identificaron los siguientes hallazgos:
Subcategoría: Comunicación
La comunicación es la base de las
relaciones interpersonales sanas, son el medio que permite establecer el
diálogo, el sentir de los actores involucrados, en la que manifiesta=
n la
que hay una buena comunicación, solo en algunas ocasiones por estado=
s de
ánimo emocionales y los compañeros quienes les gustan hablar
recio, gritar, no escuchan la opinión del otro, pero estas situacion=
es
se han sorteado con el diálogo y la escucha. Un docente expres&oacut=
e;:
“Hay muchos espacios de colaboración [...] pero también
vemos ambientes de tensión, precisamente porque cada quien defiende =
sus
ideales o quiere que las cosas se hagan como uno quiere” (Entrevista =
03,
párr. 14). E
Subcategoría: Trabajo colaborativo
Las relaciones interpersonales son pilares
fundamentales en la comunicación, para lo cual se necesita el respet=
o,
la confianza y el trabajo colaborativo, comentan los docentes y el grupo fo=
cal,
quienes expresaron que hay momentos en los cuales el trabajo en equipo los =
han
hecho fuertes, manifestando: “Siento que los docentes del colegio tie=
nden
a ser muy colaborativos; cuando se necesita unir fuerzas, trabajar juntos o
realizar alguna actividad que requiere de muchos docentes, la sacamos adela=
nte
de la mejor manera” (Entrevista 01, párr. 15).
Otros expresaron de algunas situaciones en las
cuales algunos educadores gritan, son verticales en sus ideas, no aceptan al
compañero que tiene otra propuesta diferente, un docente expres&oacu=
te;:
“El ambiente laboral a veces se torna tenso por las mismas iniciativa=
s y
el profesionalismo de los docentes” (Entrevista 02, párr. 14),=
en
este sentido estas actitudes empobrecen las relaciones interpersonales y en=
el
relato de la observación participante se vivencio la misma
situación: “El clima laboral se vio afectado por actitudes
autoritarias y por la falta de coordinación previa”
(Observación participante, párr. 130).
El trabajo colaborativo, acerca los docentes,
promueve el compromiso institucional mejorando el trato respetuoso, la
confianza, la interacción comunicativa, fortaleciendo las competenci=
as
socioemocionales y por ende el clima laboral.
Subcategoría: Respeto
Todos los docentes desde las diferentes orillas
afirmaron que el respeto era una constante en la Institución, que er=
a el
valor más arraigado en los docentes a nivel de colegas, un docente
manifestó: “Personalmente, pienso que cuando todos debemos apo=
rtar
para la organización de un evento se siente el trabajo en equipo: se
dividen las tareas y las funciones, y ahí se percibe el apoyo. En es=
as
situaciones de colaboración se siente el bienestar” (Entrevista
01, párr. 17).
Se tiene madurez emocional para admitir que las
diferencias aún no han deteriorado el respeto, aun se logra y se
mantiene, hay situaciones, pero el respeto es y seguirá siendo el me=
dio
de unión y comunicación en los docentes.
Tercer objetivo específico
El tercer propósito específico
buscó comprender cómo las prácticas pedagógicas=
y
emocionales de los docentes favorecen el ambiente sano, la mejor manera de
influir en los estudiantes es desde el ejemplo. Las diferentes narrativas
coinciden en la importancia de manejar en la misma dirección la pala=
bra,
actitud y acción, un docente expresó: “Intento siempre
predicar con el ejemplo: hablar desde el respeto, la empatía y el
ponernos en los zapatos de los demás” (Entrevista 01, pá=
;rr.
24). El grupo focal y la observación participante destacan la
importancia de manejar las emociones al relacionarnos con los estudiantes,
quienes son receptores de cada una de nuestras acciones. Los relatos indican
dos subcategorías emergentes que se detallan a continuación: =
Subcategoría: Flexibilidad en el grupo<= o:p>
Los docentes coinciden de lo importante que es
para el grupo el hacer la vida escolar amena donde no existan las camisas de
fuerza, al contrario, adaptarse a la cotidianidad con cada una de sus
circunstancias, buscar pausas activas, idear momentos fuera de las cuatro
paredes donde se oxigenen ambientes saludables y sanos para estudiantes y
docentes. Existen en los entrevistados, grupo focal y observación
diversas opiniones fundamentadas en el respeto, la armonía y la form=
a de
ser y pensar de cada uno. Los docentes también mencionan recursos pa=
ra
equilibrar al grupo, como respiración, pausas o actividades creativa=
s,
ya que “dibujar o pintar mándalas los relaja y les ayuda a man=
ejar
las emociones” (Entrevista 06, párr. 23).
Subcategoría: Reflexión
pedagógica emocional
El ser y deber ser del maestro incide positiva=
y
negativamente en los procesos del aula, se debe hacer un stop y respirar para buscar soluciones =
razonables
en el manejo de la emotividad en el
día a día de la cotidianidad de la labor pedagógica,
creando espacios constante reflexión e interactividad, donde se maneje =
la
justicia social entre los docentes, ser valorado cada actividad, propuesta,
proyecto ya que se nota que existe exclusión en las relaciones en los
docentes: Algunos docentes expresan frustración ante prácticas
poco equitativas, al señalar que “no hay un liderazgo que sea
justo; se percibe favoritismo” (Entrevista 07, párr. 14).
Cuarto objetivo específico
El cuarto propósito específico
buscó elaborar un constructo teórico desde el enfoque
transformador, para orientar el desarrollo de las competencias socioemocion=
ales
para el fortalecimiento del clima laboral de los docentes del Colegio Integ=
rado
Divino Niño de Capitanejo Santander, desde las transformaciones
emergentes propuestas por los docentes, tendientes a generar un cambio en el
manejo de las competencias socioemocionales encauzadas a mejorar el clima
laboral. La figura 1 esquematiza dos subcategorías posteriores en las
transformaciones emergentes.
Transformaciones emergentes
![3D"Diagrama
El](3D"0168_Blanco_archivos/image006.gif")
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo con la figura 1, la
transformación emergente se organizó en las subcategorí=
;as
emergentes: iniciativas colaborativas y prácticas de reflexión
crítica, las cuales se detallan a continuación:
Subcategoría: Iniciativas colaborativas=
Los docentes coincidieron en la
recuperación y creación de espacios lúdicos de crecimi=
ento
personal y actividades facilitadoras del conocimiento y superación de
barreras laborales y fuera del contexto de trabajo y proponían recup=
erar
las convivencias, paseos que se hacían en años anteriores, los
cuales poco a poco se fueron olvidando, por lo cual un docente expreso:
“volver a retomar todos los espacios de integración que hemos
perdido” (Grupo focal, párr. 278). Otros docentes proponen cre=
ar:
un comité de convivencia laboral, espacios tranquilos para compartir=
y
conversar, talleres de sensibilidad para docentes con temáticas de
refuerzo sobre competencias socioemocionales, y promover actividades que ay=
uden
al autoconocimiento, autocontrol y la integración con los
compañeros. Una docente explica que su intención es promover
actividades que ayuden a conocerse más allá del rol laboral:
“actividades que nos permitan conocernos más, entender al
otro” (Entrevista 05, párr. 27).
Subcategoría: Prácticas de
reflexión crítica
La reflexión crítica es el espac=
io
donde los docentes expresaron por unanimidad el deseo de crear o revitaliza=
r el
comité de convivencia para ayudar en la solución pacíf=
ica
de conflictos, convivencias, brindar y talleres de autocontrol, de
autoanálisis, y conocer mejor al compañero y el manejo de las
emociones. La idea del emocionario (Grupo focal,
párr. 276) ilustra cómo la revisión crítica pue=
de
traducirse en acciones sencillas pero significativas.
La investigación permitió constr=
uir
un constructo teórico: estrategias de cuidado socioemocional, organi=
zado
en la tabla 2.
Aporte teórico, codificación axi=
al,
categorías y subcategorías
|
Aporte teórico |
Codificación axial |
Categorías |
Subcategorías |
|
Estrategias
de cuidado socioemocional |
Ecología
socioemocional del clima laboral |
Competencias
socioemocionales clave |
Empatía;
autorregulación; asertividad; respeto; resolución de confli=
ctos |
| Corresponsabilidad
relacional del colectivo docente |
Dinámicas
interpersonales |
Comunicación;
trabajo colaborativo; respeto mutuo; mediación informal |
|
|
Reflexividad
pedagógico-emocional |
Prácticas
pedagógicas y emocionales |
Flexibilidad
del docente; reflexión emocional; actitud empática con
estudiantes |
|
|
Estrategias
de cuidado socioemocional |
Comités;
pactos; convivencias; campañas; talleres; actividades de
integración |
|
Fuente: elaboración propia.
En este proceso, según la tabla 2
emergieron tres núcleos teóricos que producen el análi=
sis:
a) ecología socioemocional, b) corresponsabilidad relacional y c)
reflexividad pedagógico–emocional. Cada una actúa como =
un
punto estructural que ordena la evidencia y sostiene el desarrollo
conceptual.
DISCUSIÓN
El objetivo general de este estudio,
persiguió generar un constructo teórico que oriente el desarr=
ollo
de las competencias socioemocionales para el fortalecimiento del clima labo=
ral
de docentes de Capitanejo, Santander. Los hallazgos reportan que la
empatía, el control emocional, la forma de comunicarse y la
cooperación entre colegas se constituyen como los ejes centrales que
mantienen el balance en la convivencia. Los participantes reconocen que su
comportamiento y actitudes inciden en el contexto laboral y en el modo en q=
ue
interactúan. Estos resultados integradores coinciden con Soria (2022)
quien comprobó la necesidad de implicar las competencias
socioemocionales en la preparación inicial de los docentes y hacer
ajustes en la carrera profesional.
Asimismo, respalda la idea de Bisquerra (2003)=
que
argumenta que las competencias socioemocionales facilitan el enfrentamiento=
de
los retos de la vida cotidiana, la definición de relaciones sociales
efectivas, la toma de decisiones comprometidas y el logro del bienestar
personal y social. Desde la perspectiva fenomenológica, una
emoción se entiende como una vía para interpretar el mundo
laboral, idea cercana a lo planteado por Dittrich y
Leopardi (2015), por tanto, en los relatos de Capitanejo, el clima laboral
aparece como una construcción subjetiva y colectiva, moldeada por la
forma en que cada docente comprende su propia experiencia socioemocional.
El primer objetivo específico se
basó en explorar las percepciones sobre las competencias
socioemocionales que fortalecen el clima laboral en los docentes analizados.
Los resultados indican que, la empatía, la escucha y la
autorregulación son fundamentales para impedir fricciones y mantener=
un
trato de respeto. Los participantes detallan cómo su disposici&oacut=
e;n
emocional matiza el tono de las labores. Estos resultados coinciden con Gol=
eman
(1996) quien argumenta que la inteligencia emocional regula las relaciones
laborales y estas habilidades forman un entramado relacional que orienta
decisiones y comportamientos. Por tanto, confirman la relación al
asociar directamente las competencias emocionales con la salud del contexto
laboral.
El segundo objetivo específico se
orientó en analizar las dinámicas interpersonales que favorec=
en
el clima laboral en los docentes analizados. Los resultados revelan que la
claridad en el diálogo, la disposición para reunirse y el tra=
bajo
conjunto sostienen la armonía del equipo. Sin embargo, cuando se
debilita la comunicación o está tensa, se generan
tergiversaciones y percepciones de desigualdad. Estos hallazgos respaldan la
idea de Hargreaves (2001) quien precisa que las relaciones interpersonales
constituyen un componente esencial en el clima laboral debido a que inciden=
en
la convivencia, la dinámica grupal y la satisfacción profesio=
nal.
El tercer objetivo específico busc&oacu=
te;
comprender las prácticas pedagógicas-emocionales y las
transformaciones emergentes que inciden en el clima laboral en los docentes
estudiados. Los análisis reportan que los docentes ajustan actividad=
es,
incorporan técnicas de respiración, modifican el desarrollo d=
e la
clase según la disposición del grupo y buscan estrategias
grupales para evitar que las tensiones se acumulen. Además, relatan
iniciativas colaborativas como convivencias, pactos mensuales y campa&ntild=
e;as
internas que fortalecen la cohesión. Esto refuerza la idea de Bisque=
rra
(2003) quien argumenta que estas prácticas son las estrategias,
actuaciones y perspectivas docente que posee la dimensión emocional =
en
los procesos de enseñanza-aprendizaje y que son fundamentales que el
docente las maneje de manera efectiva.
Estos hallazgos proporcionan implicaciones
teóricas al robustecer un constructo interpretativo que ubica a la
empatía, la autorregulación, la comunicación y la
cooperación como ejes centrales del clima laboral en los docentes
analizados. Desde el enfoque fenomenológico, el clima laboral se
constituye como una construcción social subjetiva y colectiva,
estructurada desde las prácticas y significados socioemocionales que=
se
producen de las relaciones diarias. Estos hallazgos avalan las perspectivas
teóricas que comprenden las competencias socioemocionales como
dinámicas que impactan en el devenir de la convivencia y el bienesta=
r de
los docentes.
Dentro de las limitaciones del estudio se tien=
e la
naturaleza cualitativa e interpretativa de la investigación, implica=
ndo
que los resultados no pueden generalizarse a otros ámbitos
académicos. Sin embargo, esta limitación no le quita valor al
estudio, debido a que su contribución se fundamenta en el entendimie=
nto
profundo del elemento socioemocional que conforma el clima laboral en los
docentes.
De acuerdo con los hallazgos encontrados, se
recomienda seguir futuras líneas de investigación que integren
perspectivas mixtas en la que se pueda incorporar la comprensión del
fenómeno con evidencias de tipo cuantitativas. Así como indag=
ar
la incidencia de programas de capacitación y formación en
competencias socioemocionales en el clima laboral docente.
CONCLUSIÓN
La investigación permitió afirmar
objetivamente que las competencias socioemocionales, tienen incidencia en el
clima laboral, en las relaciones interpersonales de los docentes del Colegio
Divino Niño de Capitanejo. Se destacó el respeto como una
constante que ha permitido mantener la madurez emocional, el trabajo
colaborativo y la superación de diferencias en la búsqueda
siempre del bien de la institución.
Emociones como empatía, la
autorregulación de las emociones, el autocontrol, el manejo de los
estados propios del ser humano, de la cotidianidad, se han superado con
actitudes de escucha, comprender al otro, el trabajo colaborativo hace fuer=
te
la unión colectiva y la construcción del tejido social de la
familia Divino Niño.
El manejo de las emociones, su actitud y su
expresión reflejan en el aula de clase un espacio reflexivo,
ejemplarizante, el manejo de los momentos pedagógicos desde lo
emocional, donde también se mejora el clima institucional, porque la
educación es reflexiva por naturaleza.
El resultado final de la investigación
arrojó un modelo teórico enfocado en tres ejes: la
ecología socioemocional del clima laboral, la responsabilidad compar=
tida
del colectivo docente y la reflexión continúa sobre la
práctica pedagógica, y siguiendo un hilo conductor emerge la
teorización de las estrategias de cuidado socioemocional,
pequeñas acciones cargadas de significación, las cuales ayuda=
n al
equilibrio y bienestar del clima emocional del docente.
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cias
Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volum=
en
VII, Número 1 p 2383.