Evaluación de la efectividad del plan de comunicación en la Facultad de Administración de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Evaluation of the effectiveness of the communication plan of the faculty of business administration of the Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6037Palabras clave:
comunicación institucional, educación superior, percepción estudiantil, medios de comunicación, administración de empresasResumen
La investigación evaluó la efectividad del plan de comunicación institucional de la Facultad de Administración de Empresas de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo mediante el análisis de percepción de estudiantes de las carreras de Administración de Empresas, Contabilidad y Auditoría, Finanzas, Gestión del Transporte y Marketing. El estudio surgió ante la necesidad de identificar el nivel de claridad, accesibilidad, oportunidad y efectividad de los procesos comunicacionales implementados por la facultad, considerando la importancia de la comunicación institucional dentro de las instituciones de educación superior. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, descriptivo y transversal. Para la recopilación de información se aplicó una encuesta estructurada dirigida a estudiantes de las cinco carreras de la FADE. El instrumento evaluó dimensiones relacionadas con procesos académicos, canales de comunicación, mecanismos de participación, difusión de actividades institucionales, imagen organizacional y confianza en medios oficiales. Los resultados evidenciaron una percepción favorable respecto a la imagen institucional, las publicaciones difundidas por la facultad y la presencia en redes sociales y medios digitales. Asimismo, los estudiantes manifestaron altos niveles de confianza en los canales oficiales de comunicación y señalaron que la comunicación institucional contribuye al fortalecimiento del sentido de pertenencia hacia la facultad. Sin embargo, se identificaron debilidades relacionadas con mecanismos de retroalimentación, difusión de convenios, comunicación científica y oportunidad de la información institucional. La investigación concluyó que la FADE posee fortalezas importantes en comunicación institucional, aunque requiere fortalecer estrategias participativas y mecanismos bidireccionales que mejoren la interacción y participación estudiantil.
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