Salcedo Terán, C.A. et al. 2026. Calidad del servicio al cliente y gestión de ventas: un estudio de caso en una pequeña empresa comercial: Customer service quality and sales management: a case study in a small trading company . LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades. 7, 1 (ene. 2026), 285 – 300. DOI:https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5254.