Castillo Viteri, E.E. et al. 2026. Impacto de la calidad del servicio digital híbrido (presencial–tecnológico) en la satisfacción del cliente: un modelo de evaluación basado en experiencia omnicanal: Impact of hybrid digital service quality (face-to-face–technology) on customer satisfaction: an evaluation model based on omnichannel experience. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades. 7, 1 (ene. 2026), 323 – 334. DOI:https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5257.