Salcedo Terán, C. A.; Endara Calero, E. E.; Montece Ruiz, K. M. Calidad Del Servicio Al Cliente Y gestión De Ventas: Un Estudio De Caso En Una pequeña Empresa Comercial: Customer Service Quality and Sales Management: A Case Study in a Small Trading Company . LATAM 2026, 7, 285 – 300.