Castillo Viteri, E. E.; Martínez Bermúdez, D. D.; Tigua Bejarano, E. M. Impacto De La Calidad Del Servicio Digital híbrido (presencial–tecnológico) En La satisfacción Del Cliente: Un Modelo De evaluación Basado En Experiencia Omnicanal: Impact of Hybrid Digital Service Quality (face-to-face–technology) on Customer Satisfaction: An Evaluation Model Based on Omnichannel Experience. LATAM 2026, 7, 323 – 334.