Salcedo Terán, C. A., Endara Calero, E. E., & Montece Ruiz, K. M. (2026). Calidad del servicio al cliente y gestión de ventas: un estudio de caso en una pequeña empresa comercial: Customer service quality and sales management: a case study in a small trading company . LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, 7(1), 285 – 300. https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5254