SALCEDO TERÁN, Cristhian Andrés; ENDARA CALERO, Eugenia Elizabeth; MONTECE RUIZ, Kevin Manuel. Calidad del servicio al cliente y gestión de ventas: un estudio de caso en una pequeña empresa comercial: Customer service quality and sales management: a case study in a small trading company . LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 285 – 300, 2026. DOI: 10.56712/latam.v7i1.5254. Disponível em: https://revistalatam.redilat.org/index.php/lt/article/view/5254. Acesso em: 7 mar. 2026.