CASTILLO VITERI, Estefanía Elizabeth; MARTÍNEZ BERMÚDEZ, Dayana Denisse; TIGUA BEJARANO, Evelyn Maribel. Impacto de la calidad del servicio digital híbrido (presencial–tecnológico) en la satisfacción del cliente: un modelo de evaluación basado en experiencia omnicanal: Impact of hybrid digital service quality (face-to-face–technology) on customer satisfaction: an evaluation model based on omnichannel experience. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 323 – 334, 2026. DOI: 10.56712/latam.v7i1.5257. Disponível em: https://revistalatam.redilat.org/index.php/lt/article/view/5257. Acesso em: 7 mar. 2026.