Salcedo Terán, Cristhian Andrés, Eugenia Elizabeth Endara Calero, y Kevin Manuel Montece Ruiz. 2026. «Calidad Del Servicio Al Cliente Y gestión De Ventas: Un Estudio De Caso En Una pequeña Empresa Comercial: Customer Service Quality and Sales Management: A Case Study in a Small Trading Company ». LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades 7 (1):285 – 300. https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5254.