Castillo Viteri, Estefanía Elizabeth, Dayana Denisse Martínez Bermúdez, y Evelyn Maribel Tigua Bejarano. 2026. «Impacto De La Calidad Del Servicio Digital híbrido (presencial–tecnológico) En La satisfacción Del Cliente: Un Modelo De evaluación Basado En Experiencia Omnicanal: Impact of Hybrid Digital Service Quality (face-to-face–technology) on Customer Satisfaction: An Evaluation Model Based on Omnichannel Experience». LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades 7 (1):323 – 334. https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5257.