Zapata Sánchez, J. L. (2023) «Influencia del intercambio de conocimiento tácito en ventas en la venta cruzada y en la segmentación de clientes en MiPymes: Influence of tacit knowledge exchange in sales on cross-selling and customer segmentation in MiPymes», LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 4(2), pp. 1111–1129. doi: 10.56712/latam.v4i2.672.