R. D. Gómez, E. G. Pozo, D. D. Andaluz, y J. C. Pico, «Aplicación de la gestión por procesos como herramienta para la mejora de la competitividad empresarial de las empresas cosmetólogas: Application of process management as a tool to improve the business competitiveness of cosmetology companies», LATAM, vol. 4, n.º 5, pp. 95–103, nov. 2023.