P. Echeverría Chicaíza y Y. Bravo Bello, «Calidad de Atención y su Incidencia en la Satisfacción del Usuario Externo en un Centro de Especialidades en Galápagos: Quality of Care and its Impact on External User Satisfaction in a Specialty Center in Galapagos», LATAM, vol. 5, n.º 5, pp. 1335 – 1356, sep. 2024.