M. G. Rojas Delgado y C. P. Arguello Mendoza, «El Rol del defensor del cliente en el sistema financiero: Garantizando transparencia y protección: The role of the customer ombudsman in the financial system: guaranteeing transparency and protection», LATAM, vol. 5, n.º 6, pp. 2159 – 2171, dic. 2024.