J. L. Zapata Sánchez, «Influencia del intercambio de conocimiento tácito en ventas en la venta cruzada y en la segmentación de clientes en MiPymes: Influence of tacit knowledge exchange in sales on cross-selling and customer segmentation in MiPymes», LATAM, vol. 4, n.º 2, pp. 1111–1129, may 2023.