Castillo Viteri, Estefanía Elizabeth, et al. «Impacto De La Calidad Del Servicio Digital híbrido (presencial–tecnológico) En La satisfacción Del Cliente: Un Modelo De evaluación Basado En Experiencia Omnicanal: Impact of Hybrid Digital Service Quality (face-to-face–technology) on Customer Satisfaction: An Evaluation Model Based on Omnichannel Experience». LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, vol. 7, n.º 1, enero de 2026, pp. 323 – 334, doi:10.56712/latam.v7i1.5257.