Zapata Sánchez, José Luis. «Influencia Del Intercambio De Conocimiento tácito En Ventas En La Venta Cruzada Y En La segmentación De Clientes En MiPymes: Influence of Tacit Knowledge Exchange in Sales on Cross-Selling and Customer Segmentation in MiPymes». LATAM Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, vol. 4, n.º 2, mayo de 2023, pp. 1111–1129, doi:10.56712/latam.v4i2.672.