Salcedo Terán, Cristhian Andrés, Eugenia Elizabeth Endara Calero, y Kevin Manuel Montece Ruiz. «Calidad Del Servicio Al Cliente Y gestión De Ventas: Un Estudio De Caso En Una pequeña Empresa Comercial: Customer Service Quality and Sales Management: A Case Study in a Small Trading Company ». LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7, no. 1 (enero 30, 2026): 285 – 300. Accedido marzo 7, 2026. https://revistalatam.redilat.org/index.php/lt/article/view/5254.