Castillo Viteri EE, Martínez Bermúdez DD, Tigua Bejarano EM. Impacto de la calidad del servicio digital híbrido (presencial–tecnológico) en la satisfacción del cliente: un modelo de evaluación basado en experiencia omnicanal: Impact of hybrid digital service quality (face-to-face–technology) on customer satisfaction: an evaluation model based on omnichannel experience. LATAM [Internet]. 30 de enero de 2026 [citado 7 de marzo de 2026];7(1):323 – 334. Disponible en: https://revistalatam.redilat.org/index.php/lt/article/view/5257