Elaboración de estrategias de marketing para potenciar pequeñas empresas turísticas

Development of marketing strategies to promote small tourism businesses

Resumen

El presente artículo es acerca de la administración y estrategias utilizadas por las agencias de viaje, conociendo que una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes. El marketing específico es una pieza fundamental de la industria turística para generar negocios y oportunidades, para sensibilizar, motivar, convencer y poner en boca de los potenciales usuarios, visitantes o viajeros cada uno de los valores de un alojamiento o un destino. El marketing turístico pone en contacto a quienes desean una experiencia en otro lugar con quienes pueden proporcionar profesionalmente. El trabajo tiene como objetivo principal elaborar estrategias de marketing para potenciar pequeñas empresas turísticas, la empresa sobre la cual se van a implantar las estrategias de marketing es la agencia de viajes “Manta Travel” para que se dé a conocer en el mercado nacional e internacional. Los servicios que ofrece la agencia de viajes son paquetes turísticos o tours, trámites de visa, asesoría al cliente, ventas de pasajes aéreos, entre otros. Para la elaboración del trabajo se ejecutó un análisis del entorno tanto externo como interno de la empresa, y así, determinar las necesidades de las que carece para su crecimiento en el mercado turístico. Es importante tomar en consideración varios factores e identificar las problemáticas que ocurren al momento de gestionar una agencia de viajes.