Percepción de los familiares de pacientes en unidades de cuidados intensivos sobre la atención recibida
Perception of Relatives of Patients in the Intensive Care Unit about the Care Received
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.220Palabras clave:
motivación, percepción, comunicación, atenciónResumen
La percepción es un proceso de la interacción de las condiciones de los estímulos por una parte y otro de los factores internos que corresponden al observador, además de los factores externos y que la percepción se puede evaluar midiendo elementos importantes como: trato digno, definido como el respeto a los derechos humanos, objetivo evaluar la percepción que tienen los familiares de los pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intensivos sobre la atención recibida y para establecer la metodología se utilizó un enfoque cualitativo prospectivo, aplicando el diseño fenomenológico y de campo donde permitió interpretar las experiencias vividas, las percepciones y sentimientos del investigado, destacando que el estudio se realizó con los familiares de los pacientes que fueron atendidos en el área de cuidados intensivos, teniendo como resultado que la calidad de la atención que ofrece el personal de enfermería se debe reflejar en la satisfacción del paciente. Conclusiones En los resultados que se obtuvieron de las entrevistas realizadas, podemos observar que un porcentaje significativo de familiares de los pacientes ingresados en UCI, tiene la percepción de que el personal de enfermería no ofrece servicios de excelencia.
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