Propuesta de indicadores de gestión para el clúster de turismo de salud en Tijuana
Palabras clave:
calidad, clúster, gestión, modelosResumen
La presente propuesta de indicadores se desprende de la investigación aplicada orientada al fortalecimiento del Clúster de Turismo de Salud en Tijuana, Baja California. Se realizó un análisis comparativo de los Indicadores de Excelencia de Gestión del Clúster (ECEI) de la Secretaría Europea para el Análisis de Clúster (ESCA) utilizando como referencia los principios del Modelo Europeo para la Calidad, los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad, los principios y requerimientos del Modelo Nacional para la
Competitividad en México; para identificar las similitudes y diferencias que dan sustento al diseñó del modelo del sistema de gestión de calidad propuesto para el Clúster de Turismo de Salud en Tijuana para ser evaluados por ESCA en los ECEI del Distintivo Plata, actualmente son Bronce, y con ello cumplir con uno de los objetivos estratégicos actuales del Clúster que está orientado a generar una ventaja competitiva con respecto a otros Clúster del mundo.
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