Gobierno digital de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo y su incidencia en la percepción estudiantil año 2023

Digital government of the Quevedo State Technical University and its impact on student perception in 2023

Resumen

El Gobierno Digital de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ) ha puesto en práctica soluciones digitales en el área administrativa para hacer más sencillos los trámites y procesos. Los sitios web son ahora esenciales para hacer más claro cómo se manejan las cosas y garantizar la calidad de los servicios en las universidades, funcionando como una herramienta fácil para manejar información confiable, lo que les da prestigio. Los usuarios, principalmente los estudiantes, pueden acceder en línea a servicios de matrícula, pedir certificados y otros documentos académicos en formato digital, y obtener información sobre programas académicos, planes de estudio y evaluaciones a través de la plataforma digital. Esto ha permitido tener una mejor comprensión de las expectativas y el desarrollo de la institución. Tras revisar diversas fuentes, se empleó un modelo para evaluar los servicios digitales de la universidad, el cual incluye siete características: Funcionalidad, confiabilidad, Usabilidad, Eficiencia, Facilidad de mantenimiento, Portabilidad y Satisfacción. Se llevaron a cabo entrevistas y encuestas para conocer la percepción de los estudiantes. Los resultados mostraron que el 95. 45% de los estudiantes creen que el sitio web de la universidad está diseñado para ajustarse a dispositivos móviles, adaptando el tamaño de la pantalla para facilitar la navegación. Además, el 90. 11% de los estudiantes dijeron que se sienten seguros respecto a la protección de sus datos en el sistema de gestión académica de la universidad, lo que les da confianza acerca de la privacidad en el uso de la tecnología de la información.