Estrategias para optimizar el proceso de selección y contratación en el sector hotelero de Guasave, Sinaloa
Strategies to optimize the selection and hiring process in the hotel sector in Guasave, Sinaloa
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v6i4.4545Palabras clave:
selección, contratación, hotelesResumen
El objetivo de este estudio fue analizar las estrategias actuales de selección y contratación de personal en hoteles del municipio de Guasave, Sinaloa, con el fin de proponer mejoras que optimicen estos procesos. Se empleó una metodología mixta combinando un enfoque descriptivo y exploratorio, y se utilizó una muestra no probabilística por conveniencia de ocho hoteles de la región. La recolección de datos se realizó mediante encuestas y entrevistas a los responsables de recursos humanos. Los principales hallazgos demuestran que los hoteles de este municipio emplean métodos tradicionales para seleccionar y contratar el personal. Se identificó una clara necesidad de implementar nuevas tecnologías digitales y mejorar las técnicas de evaluación de candidatos. Las conclusiones sugieren la adopción de herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial (IA), plataformas digitales para entrevistas y pruebas psicométricas en línea, así como la creación de manuales de procedimientos y sistemas de gestión de capital humano para fortalecer la eficiencia y competitividad del sector hotelero.Descargas
Citas
Abushenkova, M. V. (2023). Staffing in the hospitality industry of the Kursk region: Finding a solution to the problem. Izvestiya Yugo-Zapadnogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Ekonomika. Sotsiologiya. Menedzhment, 13(3), 280-287. https://doi.org/10.21869/2223-1552-2023-13-3-280-287
Acosta Faneite, S. F. (2023). Criterios para la selección de técnicas e instrumentos de recolección de datos en las investigaciones mixtas. Revista Honoris Causa, 15(2), 62–83. https://revista.uny.edu.ve/ojs/index.php/honoris-causa/article/view/303
Ávila Hernández, H. D., Flores Vásquez, T. de J., & Hernández Hernández, O. (2024). El impacto de la gestión de la marca-ciudad en el sector hotelero en México. Ciencia Huasteca Boletín Científico De La Escuela Superior De Huejutla, 12(24), 24-30. https://doi.org/10.29057/esh.v12i24.12089
Bayón Pérez, J. B., & Arenas F. A. J. (2019). Various perspectives of labor and human resources challenges and changes due to automation and artificial intelligence. Academicus International Scientific Journal, 20, 106-118. https://doi.org/10.7336/academicus.2019.20.08
García Hernández, C., Esparza García, I. G., Ochoa Ávila, E., & Mercado Ibarra, S. M. (2022). Reclutamiento y selección de personal para atracción de talento. Instituto Tecnológico de Sonora. https://www.itson.mx/publicaciones/Documents/ciencias-sociales/Reclutamiento%20y%20Selecci%C3%B3n%20de%20Personal.pdf
Hernández González, O. (2021). Aproximación a los distintos tipos de muestreo no probabilístico que existen. Revista cubana de medicina general integral, 37(3). http://scielo.sld.cu/pdf/mgi/v37n3/1561-3038-mgi-37-03-e1442.pdf
Illiash, I. y Babiak, H. (2023). Tecnologías modernas en el ámbito de la selección de personal. Regional'ni Aspekti Rozvitku Produktivnih Sil Ukraїni , 28 , 112-123. https://doi.org/10.35774/rarrpsu2023.28.112
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2024). Directorio Nacional de Unidades Económicas (DENUE). Gobierno de México. https://www.inegi.org.mx/app/mapa/denue/default.aspx
Koppa, K., Sood, G., Harikumar, P., Mishra, S., & Agrawal, S. (2024). A review of talent management and human resource practices in the context of small and medium enterprises. Multidisciplinary Reviews, 6, 2023ss094. https://doi.org/10.31893/multirev.2023ss094
Kukharska, N. y Lagun, A. (2022). Selección de personal como control de seguridad de la información. Revista científica ucraniana de seguridad de la información, 28 (1), 21–25. https://doi.org/10.18372/2225-5036.28.16867
Kumari, N. (2023). Impact of micro, small medium enterprises on human resource management. International Journal of Research in Human Resource Management, 5 (2), 130–132. https://doi.org/10.33545/26633213.2023.v5.i2b.157
López Rivero, E. D. (2019). Diseño de estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad y captación de nuevos clientes de la empresa Suministro y Dotaciones de la Costa SAS en Montería-Córdoba [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/f8864a74-46c3-4398-a7b4-7cd8c958356f/content
Mamta, & Bansal, Y. (2024). Tendencias emergentes en el reclutamiento (Revolución del reclutamiento: Tendencias futuristas en la adquisición de talento). En Tendencias futuristas en la gestión (Vol. 3, Libro 4, Serie IIP, Vol. 3). https://doi.org/10.58532/V3BHMA4P2CH1
Mukhlis, A., Moeins, A., & Sunaryo, W. (2022). Development strategies for micro, small, and medium enterprises (msme) by improving the quality of human resources. International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship (IJE3), 2(2), 525–536. https://doi.org/10.53067/ije3.v2i2.91
Na, S. R. (2024). Application of Artificial Intelligence in Recruitment and Selection. Academic Journal of Science and Technology, 9(2), 56–58. https://doi.org/10.54097/f4gvxp61
Orozco Fernández, I., Bell Rodríguez, R. F., Lema Cachinell, B. M., & De la Llana Pérez, E. (2022). Manual de procedimiento para el área de recursos humanos en la empresa jecdelsa. Prohominum, 3(2 EXTRAORDINARIO), 96–122. https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0068 (Original work published 7 de diciembre de 2021)
Okaha Ibahibha K., O., Varis, I., & Bidna, T. (2022). Recruitment digital technologies. Marketing And Digital Technologies, 6(1), 92-110. https://doi.org/10.15276/mdt.6.1.2021.7
Pavlykivska, O., y Halyniak, L. (2022). Apoyo estratégico a los recursos humanos de las empresas. Revista Económica Gallega, 74 (1), 103–111.
https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2022.01.103
Pertiwi, NPPI, Prabayanti, NME y Dewi, IGAM (2023). ESTRATEGIA MANAJEMEN STAFT HOTEL DALAM PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU. MSJ: Revista científica mayoritaria, 1 (3), 81–86. https://doi.org/10.61942/msj.v1i3.26
Pratap Singh Rathore, S. (2023). The impact of AI on recruitment and selection processes: Analysing the role of AI in automating and enhancing recruitment and selection procedures. International Journal For Global Academic & Scientific Research, 2(2), 51–63. https://doi.org/10.55938/ijgasr.v2i2.50
Torres-Flórez, D., Velasquez-Díaz, J. S., & Hernández-Gónzalez, J. W. (2020). Importancia del reclutamiento y la selección del personal en el sector hotelero: caso Villavicencio-Colombia. Desarrollo Gerencial, 12(1), 1–23. https://doi.org/10.17081/dege.12.1.3619
Trikurnian, A. D., & Fridayani, J. A. (2024). Identification of Employee Management in MSMEs. Journal Of Management And Business Environment (JMBE), 5(2), 127-151. https://doi.org/10.24167/jmbe.v5i2.10109
Van Iddekinge, CH, Lievens, F., y Sackett, PR (2023). Selección de personal: una revisión de las formas de maximizar la validez, la diversidad y la experiencia del solicitante. Personnel Psychology, 76 (2), 651–686.
https://doi.org/10.1111/peps.12578
Valladolid Valderrama, G. M. (2023). Estrategias de reclutamiento para mejorar la selección de personal en un hotel de 4 estrellas en Miraflores, [Tesis de licenciatura]. Repositorio Institucional de Universidad San Ignacio de Loyola. https://repositorio.usil.edu.pe/server/api/core/bitstreams/f73f26d6-3b43-42fc-a27e-ca5412cef989/content
Vizcaíno Zúñiga, P. I., Cedeño Cedeño, R. J., & Maldonado Palacios, I. A. (2023). Metodología de la investigación científica: guía práctica. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(4), 9723-9762. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i4.7658
