Digitalización sostenible en servicios escolares. En una institución educativa pública: estudio de caso

Sustainable digitalization in school services. In a public educational institution: a case study

Resumen

Se investigó sobre la Digitalización Sostenible en el Departamento de Servicios Escolares en una Institución Educativa Pública. El principal objetivo de este estudio fue analizar cómo la transformación tecnológica puede mejorar los procesos administrativos considerando factores sociales, económicos y ambientales. Los contenidos de estudio para esta investigación, fueron realizados por medio de la estrategia metodológica con enfoque cualitativo y un diseño de estudio de caso, empleando entrevistas semiestructuradas, análisis documental y observación participante. El enfoque metodológico posee una serie de características atractivas que lo hacen particularmente interesante para las motivaciones de esta investigación. Este resultado es significativo, muestra los datos más relevantes para un nivel de confianza, donde, aunque la digitalización es crucial para optimizar la eficiencia y reducir errores, su implementación enfrenta implicancias como, recursos financieros limitados, falta de capacitación y resistencia al cambio. El principal hallazgo del estudio fue la identificación de estrategias contextualizadas para una transición digital que sea eficiente, inclusiva y resiliente, ofreciendo recomendaciones replicables para otras instituciones. En conclusión, el autor presentó los resultados a partir de los datos obtenidos en las entrevistas, este estudio ha demostrado que la perspectiva de los usuarios fue clave para comprender los retos y oportunidades, destacando la necesidad de alinear las soluciones tecnológicas con las necesidades reales de la comunidad escolar.