Barreras comunicacionales y comprensión de indicaciones de enfermería en pacientes atendidos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de Jipijapa
Communication barriers and understanding of nursing instructions in patients treated at the Ecuadorian Social Security Institute of Jipijapa
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5259Palabras clave:
comunicación en salud, enfermería, comprensión de indicaciones, barreras comunicacionalesResumen
Se investigaron las barreras comunicacionales que influyen en la comprensión de las indicaciones brindadas por el personal de enfermería a pacientes atendidos en el Hospital IESS Jipijapa. El análisis se realizó desde una perspectiva cuantitativa, con un diseño descriptivo y un corte transversal. La muestra se compuso por 15 pacientes que recibieron atención de emergencia, a los cuales se les aplicó un cuestionario estructurado para evaluar el nivel de comprensión de las instrucciones dadas, la claridad del mensaje, la escucha activa y la oportunidad de manifestar dudas. Los resultados mostraron que una porción considerable de los pacientes tuvo un entendimiento parcial o deficiente de las instrucciones de enfermería. Además, se encontraron problemas para repetir las instrucciones con sus propias palabras. El uso de lenguaje técnico, la información proporcionada de forma apresurada, la ausencia de escucha activa y las interrupciones durante el servicio se identificaron como los principales obstáculos comunicacionales. También se notaron restricciones relacionadas con el paciente, como la educación y la edad.
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