Inteligencia artificial como herramienta de apoyo a la gestión académica en la educación superior
Artificial intelligence as a support tool for academic management in higher education
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v7i2.5581Palabras clave:
inteligencia artificial, gestión académica, educación superior, revisión sistemática, aprendizaje automáticoResumen
La transformación digital en la educación superior ha posicionado a la inteligencia artificial como un eje transversal que trasciende el ámbito pedagógico para insertarse en los procesos de gestión académica, administración institucional y toma de decisiones estratégicas. El propósito de esta investigación consistió en rastrear, sintetizar y evaluar críticamente la producción científica de alto impacto sobre el uso de la inteligencia artificial como herramienta de apoyo en la gestión universitaria. Se adoptó un diseño de revisión sistemática de la literatura siguiendo las directrices del protocolo PRISMA 2020 (Page et al., 2021), con búsquedas ejecutadas exclusivamente en Google Scholar dentro de una ventana temporal de 2020 a 2026. De un total de 487 registros inicialmente identificados, 35 estudios fueron incluidos en la síntesis cualitativa final. Los hallazgos revelan que los modelos de aprendizaje automático supervisado alcanzan niveles de exactitud superiores al 85% en la predicción de la deserción estudiantil (López Zambrano et al., 2022). Asimismo, los chatbots conversacionales integrados en arquitecturas de campus inteligentes demuestran una reducción significativa de la carga administrativa (Cisneros Zumba et al., 2025). Sin embargo, se identificaron vacíos críticos relacionados con la explicabilidad algorítmica, el sesgo en los datos y la limitada transferibilidad de los modelos. Se concluye que la integración responsable de la inteligencia artificial en la gestión académica exige marcos de gobernanza ética, políticas de transparencia algorítmica y programas de alfabetización digital para el personal administrativo.
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