Espiritualidad en el lugar de trabajo y gestión de relaciones con los clientes
Workplace spirituality and customer relationship management
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6084Palabras clave:
espiritualidad, lugar de trabajo, gestión de relacionesResumen
La presente investigación se ha formulado el objetivo general que es determinar la influencia de espiritualidad en el lugar de trabajo con gestión de relaciones con los clientes. La metodología en que sea ha guiado utilizando la herramienta de mapeo científico de VOSviewer, de la misma forma mediante la búsqueda bibliográfica, la investigación correspondiente a través de operadores booleanos, como base de datos utilizados es de dimensions, la población de trabajos son los artículos 1051 durante el 2025, la exclusión es de 10 artículos y mientras inclusión 25 artículos. Los resultados alcanzados han sido mediante la participación activa de los trabajadores, donde se ve fuertemente influenciada por una fuerza laboral motivada y por la existencia de un entorno laboral propicio, armonioso y favorable dentro de las empresas. Las conclusiones muestran que los factores como la comprensión de la voz de los empleados, así como las expectativas, la satisfacción del cliente es alcanzado por la participación activa de los trabajadores fuertemente motivados, así mismo la espiritualidad en el lugar de trabajo influenciada como fuerza laboral motivada en un entorno laboral propicio, armonioso y favorable dentro de la organización o de las empresas.
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