Desburocratización y eficiencia terminal: codiseño participativo de un manual de procedimientos en enfermería
Debureaucratization and terminal efficiency: participatory co-design of a nursing procedures manual
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6157Palabras clave:
titulación, manual de procedimientos, eficiencia terminal, técnico en enfermeríaResumen
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un manual de procedimientos para el departamento de titulación de la Escuela de Enfermería de Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, incorporada a la Dirección General de Bachillerato (DGB), atendiendo a la problemática institucional derivada de la ausencia de instrumentos normativos estandarizados que garanticen la eficiencia en dicho trámite. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, lo que permitió abordar de manera integral la recolección de datos cuantitativos descriptivos y el análisis cualitativo de las experiencias e interpretaciones de los actores involucrados. El método empleado fue la Investigación-Acción, orientado a gestar una transformación directa, operativa y con sentido humano dentro del contexto intervenido. Para la recolección de la información, se recurrió a la observación y a la aplicación de entrevistas semiestructuradas a profundidad basadas en preguntas abiertas. Los resultados demostraron una agilización sustantiva en los trámites y una mitigación de los errores administrativos, concluyendo que la adopción de lineamientos homogéneos es indispensable para optimizar, de manera eficiente, eficaz, transparente y equitativa, el proceso para la obtención del título de Técnico en Enfermería.
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