Competencias gerenciales y su impacto en la fidelización del capital humano en Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de Celaya, México
Managerial competencies and their impact on human capital retention in SMEs in Celaya, Mexico
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6168Palabras clave:
competencias gerenciales, retención, fidelización, capital humano, CelayaResumen
Definiendo que el capital humano no es solo un número en la nómina, sino el pilar esencial de la competitividad en la región, el objetivo de esta investigación fue analizar cómo influyen las competencias gerenciales en la fidelización de los trabajadores, para convertir la permanencia simple en una lealtad profunda y comprometida, aplicado al complejo ecosistema que se vive en las Pymes de Celaya, México. La metodología empleada fue cualitativa de carácter descriptivo, basada en una revisión bibliográfica de 20 fuentes científicas de alto impacto analizadas bajo la técnica de análisis de contenido de Laurence Bardin. Los resultados permitieron descubrir que el gerente es el recurso estratégico más valioso, coincidiendo con la Teoría de Recursos y Capacidades (Resource-Based View, RBW); sus habilidades humanas y su capacidad de liderazgo resiliente son el principal predictor del sentido de pertenencia en la zona del Bajío. Se reveló también, que la motivación intrínseca o salario emocional tiene un extraordinario peso predictivo, demostrando así, que la lealtad no se puede comprar con dinero solamente, sino que se cultiva con reconocimiento y con autonomía. Una invaluable conclusión es que para que la Pyme de Celaya compita con las transnacionales de la región, debe humanizar realmente su gestión: el gerente debe dejar de ser un administrador de tareas para convertirse en un arquitecto de vínculos emocionales, siendo esta la única ventaja competitiva verdaderamente difícil de imitar.
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