La relación médico–paciente y su impacto en la satisfacción del paciente en una Unidad de Medicina Familiar

The doctor-patient relationship and its impact on patient satisfaction in a Family Medicine Unit

Resumen

La satisfacción es un indicador relevante muy comúnmente utilizado para medir la calidad de atención sanitaria, por ello que se enfocó en el grado de satisfacción en la relación médico paciente; representa un vínculo privilegiado entre un médico y un paciente, el eje central de la práctica médica. En la consulta externa de Medicina Familiar se reconoce como factor fundamental para la obtención de información valiosa y oportuna, así como, el compromiso del paciente y su familia. El objetivo general de este estudio fue determinar el grado de satisfacción percibida en la relación médico paciente de la consulta externa de la unidad de medicina. Se realizó un diseño y tipo de estudio descriptivo, transversal, observacional y prospectivo, no probabilístico por casos consecutivos, de tipo encuesta mediante PDRQ-9 (Cuestionario Relación Médico Paciente) cuenta con 9 ítems y utiliza la escala Likert de 5 puntos, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo. Se implementó en la población de la UMF N° 45 Mazatlán Sinaloa, que aceptaron participar bajo consentimiento informado. La muestra se obtuvo con una fórmula de población finita de 144 pacientes. Como resultado se encontró que el 95.1 % de los derechohabientes participantes tienen un grado de satisfacción “muy satisfecho”. En cuanto a las variables no existió evidencia estadística para comprobar la asociación entre sexo, rango de edad, estado civil, escolaridad y duración de la consulta (p>0.05). Por lo tanto, se evidencio un alto nivel de satisfacción en la relación médico paciente.